ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV SPOLOČNOSTI MATSATO (GLOBÁLNE)

1. PREČO BY STE SI MALI PREČÍTAŤ TIETO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Stručne povedané: Tieto zásady vysvetľujú, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi. Pomáhajú vám pochopiť, čo robíme s vašimi informáciami a aké sú vaše práva na ochranu osobných údajov.

Vitajte! Tieto Zásady ochrany osobných údajov („Pravidlá„“) vysvetľuje, ako Spoločnosť Dommerce s.r.o., obchodovanie pod Matsato a ďalšie značky pre domácnosť ("Spoločnosť", "my", "nás" alebo "náš„) spracováva vaše osobné údaje („Osobné údaje„alebo“Údaje„“), keď:

  • Navštívte naše predajné webové stránky („webová stránka“);
  • Kúpte si naše produkty alebo služby („Tovar„alebo“Služba„);
  • Inak s nami komunikujte (podpora, sociálne médiá, súťaže, partnerské programy atď.).

Tieto Zásady popisujú, aké údaje zhromažďujeme, účely, na ktoré sa zhromažďujú, ako ich používame a zdieľame, ako dlho ich uchovávame, vaše práva a ako chránime vaše údaje. Zaväzujeme sa spracovávať vaše údaje zákonne, spravodlivo a transparentne v súlade s:

  • Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR);
  • Smernica o súkromí a elektronických komunikáciách 2002/58/ES;
  • Všeobecné nariadenie o ochrane údajov Spojeného kráľovstva (GDPR Spojeného kráľovstva);
  • Austrálsky zákon o ochrane súkromia z roku 1988 a Austrálske zásady ochrany súkromia (APP);
  • a akékoľvek iné platné zákony o ochrane údajov.

Tieto zásady platia globálne a sú založené na zásadách GDPR. Odráža vysoké štandardy ochrany údajov, ako sú zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť. Špecifické národné alebo regionálne požiadavky sú riešené v Regionálne dodatky (pre Spojené kráľovstvo, Austráliu, Spojené štáty, Kanadu a ďalšie jurisdikcie) nachádzajúce sa na konci týchto Zásad.

Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, zdržte sa používania webovej stránky, nákupu nášho tovaru alebo služieb alebo poskytovania svojich údajov akýmkoľvek iným spôsobom. Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 19. novembra 2025. Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať a všetky aktualizácie nadobúdajú účinnosť ich zverejnením, preto vám odporúčame, aby ste si ich pravidelne prezerali, aby ste zostali informovaní.

2. KTO JE ZODPOVEDNÝ ZA OCHRANU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?

Sme Spoločnosť Dommerce s.r.o., váš prevádzkovateľ osobných údajov
IČO našej spoločnosti je 16444636
Naša registrovaná adresa je Unit 22, 3 - 5, Shelford Place, Londýn, Anglicko, N16 9HS, Spojené kráľovstvo.
Naša e-mailová adresa podpory support@get-matsato.com

Vymenovali sme zodpovednú osobu (DPO), ktorá dohliada na naše povinnosti v oblasti ochrany údajov. Môžete kontaktovať zodpovednú osobu priamo na adrese dpo@matsato.com.

3. NA AKÉ ÚČELY A AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

Stručne povedané: Zhromažďujeme prevažne iba údaje potrebné na poskytovanie nášho tovaru alebo služieb a prevádzkovanie našich Webová stránka. Táto časť vysvetľuje, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame.

Zhromažďujeme iba údaje, ktoré skutočne potrebujeme – a používame ich iba na jasné a zákonné účely (napr. na spracovanie vášho nákupu, poskytovanie služieb, odpovedanie na vaše otázky, zabezpečenie funkčnosti webovej stránky atď.). Ty nájdete úplný zoznam účelov, údajov, ktoré zhromažďujeme, spôsobu ich používania a podrobnejšie informácie informácie v tabuľkách nižšie nájdete v časti 13 týchto zásad.

Tu je tiež niekoľko dôležitých vecí, ktoré by ste mali vedieť:

  • Právny základVaše údaje budeme spracovávať iba vtedy, ak na to máme zákonný základ podľa platných zákonov o ochrane údajov. Zákonné základy, na ktoré sa môžeme odvolávať, sú zvyčajne zmluva, súhlas, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.
  • Citlivé údajeZámerne nezhromažďujeme ani nespracovávame citlivé údaje (ako napríklad údaje o vašom zdraví, náboženskom presvedčení alebo biometrické údaje).
  • MarketingVaše údaje používame na marketingové účely iba vtedy, ak ste s tým výslovne súhlasili alebo ak máme iný právny základ.
  • Automatizované nástroje a umelá inteligenciaNa podporu poskytovania služieb môžeme používať umelú inteligenciu alebo iné plne alebo poloautomatizované technológie (napr. chatboty, ChatGPT, Gemini atď.), ale nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky v zmysle Článok 22 GDPR.
  • Žiadny predaj údajovVaše údaje nikdy nikomu nepredávame za peňažnú hodnotu.
  • Údaje o deťochTáto webová stránka nie je určená pre maloletých. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od maloletých bez ich príslušného súhlasu. Ak zistíme, že sme neúmyselne získali osobné údaje od dieťaťa, tieto informácie bezodkladne vymažeme.

4. Z AKÝCH ZDROJOV ZÍSKAVAME VAŠE ÚDAJE?

Stručne povedané: Vaše údaje získavame priamo od vás, prostredníctvom vášho používania našej webovej stránky alebo od dôveryhodnej tretej strany. strany a verejné zdroje. To nám pomáha prevádzkovať naše služby a zostať s vami v kontakte.

Údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás: Keď zadáte objednávku, kontaktujete nás so žiadosťou o podporu alebo otázky, vyplníte formuláre, zúčastníte sa súťaží alebo propagačných kampaní.
  • Automaticky prostredníctvom technológie: Keď navštívite našu webovú stránku alebo iné online platformy alebo s nimi interagujete, automaticky zhromažďujeme určité údaje vrátane identifikátorov a informácií o vašej aktivite. Používame súbory cookie a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu vzorcov používania a zabezpečenie našich platforiem.
  • Od tretích strán, dodávateľov a poskytovateľov služieb: Keď prijímame služby od poskytovateľov tretích strán – ako sú hostingové platformy, poskytovatelia softvéru alebo profesionálni konzultanti – zvyčajne od nich získavame údaje o vás priamo.
  • Od našich partnerských a odporúčacích partnerov: Ak kliknete na odporúčací odkaz alebo použijete partnerský zľavový kód, môžeme získať informácie, ktoré môžu obsahovať vaše osobné údaje.
  • Od iných spoločností v rámci skupiny (ak je to relevantné)V prípade potreby na interné administratívne účely, účely poskytovania služieb alebo rozvoja podnikania môžeme vaše údaje získať od iných subjektov v rámci našej korporátnej skupiny.
  • Z verejne dostupných zdrojov (ak je to relevantné)V prípade potreby a povolenia zo zákona môžeme zhromažďovať osobné údaje z verejných registrov (napr. obchodných registrov, webových stránok profesijných združení), oficiálnych vládnych databáz alebo profilov na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn), najmä v kontexte komunikácie medzi podnikmi (B2B), profesionálneho oslovovania alebo due diligence.

5. ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE S INÝMI?

Stručne povedané: Áno, ale iba v nevyhnutných prípadoch a so silnými zárukami – vždy s ochranou vášho súkromia chránené.

Áno – ale iba v nevyhnutných prípadoch a s ohľadom na vaše súkromie.

Obmedzené množstvo údajov môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, aby sme im mohli poskytovať naše služby, plniť zákonné povinnosti alebo podporovať každodenné obchodné operácie. Vždy, keď tak urobíme, zabezpečíme, aby boli vaše údaje chránené a aby sa s nimi zaobchádzalo zodpovedne. Z tohto dôvodu strany, ktoré spracúvajú údaje v našom mene, konajú ako spracovatelia údajov a sú zmluvne viazané dohodami o spracovaní údajov (DPA). Tieto dohody zabezpečujú, že dodržiavajú naše pokyny, uplatňujú vhodné záruky a nepoužívajú vaše údaje na vlastné účely. Vaše údaje môžeme zdieľať s:

  • Poskytovatelia služieb (Spracovatelia údajov)Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb na podporu našich obchodných funkcií (napr. IT podpora, hosting, platby, analytika, zákaznícky servis, marketing, audit, právne služby atď.). Poskytovatelia služieb spracovávajú údaje výlučne v našom mene a podľa našich zdokumentovaných pokynov.
  • Spoločnosti v rámci skupiny (spracovatelia údajov alebo spoloční prevádzkovatelia)Vaše údaje môžeme zdieľať s inými subjektmi v rámci našej korporátnej skupiny na interné administratívne účely, centralizované služby alebo na poskytovanie integrovaných služieb.
  • Verejné orgány a iní prevádzkovatelia údajovZa určitých okolností môžu byť vaše údaje zdieľané s tretími stranami, ktoré konajú ako nezávislí prevádzkovatelia údajov a určujú si vlastné účely a prostriedky spracovania, ako sú verejné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy, poisťovne, agentúry pre predchádzanie podvodom, nezávislí poskytovatelia služieb atď.
  • Iné právnické osoby alebo audítoriV kontexte potenciálnej alebo skutočnej fúzie, akvizície, predaja aktív alebo reštrukturalizácie môžeme potenciálnym investorom, kupujúcim alebo ich audítorom a poradcom poskytnúť obmedzené údaje.
  • Iné tretie strany s vaším súhlasomV prípadoch, kde to vyžaduje zákon, budeme vaše údaje zdieľať s tretími stranami iba v prípade, že ste nám výslovne udelili svoj informovaný a slobodne udelený súhlas.

6. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE?

Stručne povedané: Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na právne, zmluvné alebo servisné účely. - potom ho bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné na:

  • Splniť účely, na ktoré boli zhromaždené,
  • Poskytnúť vám náš tovar alebo služby,
  • Dodržiavať zákonné, regulačné alebo zmluvné povinnosti, alebo
  • Riešiť spory alebo presadzovať naše dohody.

Podrobné doby uchovávania pre každý účel spracovania údajov sú uvedené v Časť 3 týchto Zásad. Po uplynutí príslušnej doby uchovávania vaše údaje buď bezpečne vymažeme, alebo ich v primeranom časovom rámci nenávratne anonymizujeme v súlade s najlepšími postupmi v odvetví a právnymi požiadavkami.

7. AKO ZABEZPEČÍME BEZPEČNOSŤ VAŠICH ÚDAJOV?

Stručne povedané: Používame prísne technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie a funkčnosť vašich údajov. nepretržite, aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu a chránilo vaše súkromie.

Zaviazali sme sa chrániť vaše údaje a berieme bezpečnosť vašich informácií vážne. Používame kombináciu technických a organizačných opatrení, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, náhodnej strate, zneužitiu, zmene alebo zverejneniu osobných údajov. Naše postupy bezpečnostných opatrení sú založené na základných zásadách ochrany údajov a zahŕňajú okrem iného:

  • Zhromažďovanie údajov iba na určené a zákonné účely,
  • Spracovanie údajov spravodlivo a transparentne,
  • Uchovávanie údajov len tak dlho, ako je to potrebné,
  • Prístup k údajom je obmedzený výlučne na oprávnených zamestnancov,
  • Zdieľanie údajov s tretími stranami iba v prípade právne odôvodnených prípadov,
  • Poskytovanie pravidelných školení o ochrane údajov pre našich zamestnancov,
  • Vykonávanie interných a/alebo externých auditov IT bezpečnosti,
  • Používanie šifrovania pre citlivé údaje,
  • Vykonávanie pravidelných záloh dát a zaznamenávanie aktivít,
  • Neustále zlepšovanie procesov na zabezpečenie bezpečnosti údajov,
  • Pravidelne monitorujte naše systémy, či neobsahujú potenciálne hrozby alebo narušenia.

Hoci uplatňujeme prísne bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bez rizika – najmä počas internetových prenosov. Aby ste ochránili svoje údaje, buďte online ostražití a vždy používajte silné, jedinečné heslo, uchovávajte ho v tajnosti, zabezpečte svoje zariadenia a buďte opatrní pri zdieľaní informácií, najmä prostredníctvom podozrivých odkazov. Bezpečnostné incidenty vyplývajúce z akcií používateľov (napr. zdieľanie poverení alebo phishing) môžu byť mimo našej kontroly.

8. PRENÁŠAME VAŠE ÚDAJE DO MEDZINÁRODNÉHO OBLASTI?

Stručne povedané: Áno, niekedy – ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy so silnými právnymi zárukami vaše údaje chránené.

Áno – ale iba v nevyhnutných prípadoch a vždy so silnou ochranou.
Vaše údaje uchovávame a spracovávame prevažne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) a môžu nastať prípady, keď niektoré z vašich údajov prenesieme dôveryhodným partnerom alebo poskytovateľom služieb so sídlom v krajinách mimo EHP – napríklad na účely cloudového hostingu, technickej podpory alebo špecializovaných služieb. V prípade potreby sú takíto príjemcovia uvedení v Časť 3 týchto Zásad.

Vždy, keď posielame vaše údaje mimo EHP, dbáme na to, aby zostali chránené a aby boli rešpektované vaše práva na ochranu súkromia. Vaše údaje nikdy neprenášame ľahkovážne – vždy posudzujeme riziká a podnikáme vhodné kroky na ich zaistenie bezpečnosti, nech už sú kdekoľvek. Kam sa údaje prenášajú mimo EHP:

  • Overujeme, či má krajina od Európskej komisie „rozhodnutie o primeranosti“, čo znamená, že poskytuje úroveň ochrany údajov podobnú úrovni EÚ;
  • Ak neexistuje žiadne rozhodnutie o primeranosti, spoliehame sa na štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Ide o právne záväzné dohody, ktoré vyžadujú, aby príjemca dodržiaval normy ochrany súkromia a bezpečnosti na úrovni EÚ. EÚ Štandardné zmluvné doložky;
  • Pred použitím štandardných zmluvných doložiek vykonávame posúdenie vplyvu prenosu údajov, ako to vyžaduje rozhodnutie Schrems II a usmernenia EDPB, aby sme zhodnotili, či sú v prijímajúcej krajine potrebné ďalšie záruky.
  • V prípade potreby môžeme uplatniť aj doplnkové technické alebo zmluvné záruky, ako napríklad šifrovanie, kontroly prístupu a práva na audit.

Ak by ste chceli získať viac informácií o týchto prevodoch, môžete nás kontaktovať pomocou údajov uvedených v Časť 11 týchto Zásad.

9. POUŽÍVAME AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE ALEBO PROFILOVANIE?

Stručne povedané: Áno, ale dôležité rozhodnutia o vás nerobíme výlučne na základe umelej inteligencie. Môžeme použiť inteligentné nástroje na podporu našich služieb, ale všetky dôležité rozhodnutia sa týkajú skutočných ľudí, nielen programov.

Áno. Na zvýšenie rýchlosti a presnosti našich služieb môžeme používať určité nástroje založené na umelej inteligencii (AI) a plne alebo poloautomatické systémy – napríklad v rámci zákazníckej podpory alebo počas telefonických hovorov.
Nevykonávame však automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky týkajúce sa vás alebo by vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle Článok 22(1) GDPRKonkrétne:

  • Akékoľvek odporúčania, odpovede alebo informácie generované nástrojmi umelej inteligencie slúžia len na informačné účely a podliehajú kontrole a overeniu našimi ľudskými zamestnancami.
  • Nepoužívame algoritmy ani automatizované systémy na prijímanie rozhodnutí o vás, ktoré majú právne účinky (napr. odmietnutie služby), bez zmysluplného ľudského zapojenia;
  • Máte právo požiadať o ľudský zásah a vyjadriť svoj názor, ak sa domnievate, že akékoľvek rozhodnutie alebo odpoveď bola vygenerovaná automatizovanými prostriedkami, ktoré vás významne ovplyvňujú, a získať vysvetlenie a preskúmanie takéhoto rozhodnutia ľudským členom nášho zamestnanca.

10. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?

Stručne povedané: Máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov vrátane prístupu, opravy, vymazania, namietania a viac. Táto časť popisuje, ako ich môžete vykonávať a čo môžete očakávať.

Ak spracúvame vaše údaje podľa týchto Zásad alebo sa domnievate, že by sme tak mohli robiť, máte ako Dotknutá osoba nasledujúce práva. Tieto práva platia bez ohľadu na to, či spracúvame vaše údaje ako klient, dodávateľ, zmluvná strana alebo profesionálny kontakt:

  • Právo na informácie – Máte právo na jasné a transparentné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše údaje. Cieľom týchto podrobných zásad je zabezpečiť, aby (čl. 12 – 13 GDPR);
  • Právo na prístup – Môžete sa nás opýtať, či spracovávame vaše údaje, a požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame (článok 15 GDPR);
  • Právo na opravu – Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu (Článok 16 GDPR);
  • Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“) – Môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte svoj súhlas (ak bolo spracovanie založené na súhlase), ak namietate a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody alebo ak boli údaje spracované nezákonne.
    Poznámka: Toto právo podlieha obmedzeniam. Napríklad si môžeme uchovávať určité údaje, ak je to potrebné na dodržiavanie právnych predpisov, riešenie sporov alebo zmluvné účely. (článok 17 GDPR);
  • Právo na obmedzenie spracovania – Môžete nás požiadať o dočasné obmedzenie spracovania vašich údajov v situáciách, ako je napadnutie presnosti údajov alebo vznesenie námietky proti spracovaniu, kým posúdime naše právne dôvody. (článok 18 GDPR);
  • Právo na prenosnosť údajov – Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete si vyžiadať kópiu svojich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte a požiadať nás o ich prenos k inému poskytovateľovi. (Čl. 20 GDPR);
  • Právo namietať – Môžete namietať proti spracovaniu na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. Takéto spracovanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody. (Článok 21 GDPR);
  • Právo na odvolanie súhlasu – Ak sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. Toto neovplyvní zákonnosť spracovania, ktoré sa uskutočnilo pred vaším odvolaním. (článok 7 ods. 3 GDPR);
  • Právo podať sťažnosť – Ak nie ste spokojní s tým, ako nakladáme s vašimi údajmi, najprv nás kontaktujte – urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili. Môžete však tiež podať sťažnosť na Litovský štátny inšpektorát ochrany údajov (https://vdai.lrv.lt/lt/) alebo dozorný orgán vo vašej krajine bydliska alebo miesta výkonu práce.

Upozornenie: Vaše práva nie sú absolútne. V niektorých prípadoch môže byť výkon vašich práv obmedzený podľa platných zákonov o ochrane údajov – napríklad ak by splnenie vašej žiadosti nepriaznivo ovplyvnilo práva a slobody iných alebo ak sme zo zákona povinní uchovávať určité osobné údaje (napr. na účely dodržiavania predpisov, právnych nárokov alebo regulačných účelov).

11. AKO UPLATNITE SVOJE PRÁVA ALEBO NÁS KONTAKTOVAŤ?

Ak máte akékoľvek všeobecné otázky týkajúce sa týchto Zásad, spôsobu, akým spracovávame údaje, sťažnosti alebo ak si želáte uplatniť ktorékoľvek zo svojich práv dotknutej osoby, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese dpo@matsato.com.

Aby sme mohli efektívne spracovať vašu žiadosť, prosím:

  • Jasne vyjadrite svoju otázku alebo sťažnosť,
  • Uveďte, ktoré právo dotknutej osoby si želáte uplatniť (ak je to relevantné),
  • Poskytnite dostatok informácií na vašu identifikáciu (môžeme vás požiadať o doklad totožnosti alebo pokračovať v procese overovania totožnosti) a
  • Uveďte všetky relevantné podrobnosti, ktoré nám pomôžu rýchlo reagovať.

Môžete tiež splnomocniť niekoho, aby konal vo vašom mene. Ak áno, uistite sa, že vaša splnomocnená osoba nám poskytne písomné a podpísané splnomocnenie potvrdzujúce, že je oprávnená konať vo vašom mene. Žiadosť môžeme zamietnuť, ak nebude poskytnutý dostatočný dôkaz o splnomocnení.

Naším cieľom je reagovať bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca prijatia vašej žiadosti.
Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo zahŕňa viacero problémov, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalší mesiac – v takom prípade vás budeme vopred informovať a vysvetlíme dôvod omeškania.

12. REGIONÁLNE DODATKY

Tento dodatok dopĺňa naše Globálne zásady ochrany osobných údajov a uplatňuje sa v prípadoch, keď sa na vaše osobné údaje vzťahujú zákony krajiny alebo regiónu, v ktorom máte bydlisko, alebo v prípadoch, keď sú naše spracovateľské činnosti špecificky zamerané. Tieto regionálne podmienky dopĺňajú Globálne zásady ochrany osobných údajov a majú prednosť pred nimi iba v prípadoch, keď to vyžadujú príslušné miestne zákony.

SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO (UK)

Ak ste obyvateľom Spojeného kráľovstva alebo naše spracovanie sa týka fyzických osôb zo Spojeného kráľovstva, spracovanie vašich osobných údajov podlieha Všeobecné nariadenie o ochrane údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR) a Údaje Zákon o ochrane z roku 2018.

Vaše práva podľa britského zákona o ochrane údajov:

  • Právo byť informovaný (Článok 13 – 14 GDPR Spojeného kráľovstva) – získať jasné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje;
  • Právo na prístup (Článok 15 GDPR Spojeného kráľovstva) – požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
  • Právo na opravu (Článok 16 GDPR Spojeného kráľovstva) – na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov;
  • Právo na vymazanie (Článok 17 GDPR Spojeného kráľovstva) – požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností;
  • Právo na obmedzenie spracovania (Článok 18 GDPR Spojeného kráľovstva) – obmedziť spôsob, akým používame vaše osobné údaje v konkrétnych situáciách;
  • Právo na prenosnosť údajov (Článok 20 GDPR Spojeného kráľovstva) – získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte;
  • Právo namietať (Článok 21 GDPR Spojeného kráľovstva) – namietať proti spracovaniu na základe našich oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu;
  • Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania (Článok 22 GDPR Spojeného kráľovstva) – ak takéto rozhodnutia majú právne alebo podobne významné účinky.

Medzinárodné prenosy údajov zo Spojeného kráľovstva:
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva (napr. do EHP, Spojených štátov alebo iných krajín), zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky, ako napríklad:

  • Nariadenie o primeranosti vydané vládou Spojeného kráľovstva; alebo
  • Dohoda Spojeného kráľovstva o medzinárodnom prenose údajov (IDTA) alebo dodatok Spojeného kráľovstva k štandardným zmluvným doložkám EÚ (SCC) spolu s príslušnými technickými a zmluvnými zárukami.

Dozorný orgán:
Ak máte obavy týkajúce sa spôsobu, akým nakladáme s vašimi osobnými údajmi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu Spojeného kráľovstva: Úrad komisára pre informácie (ICO), webová stránka: https://ico.org.uk.

AUSTRÁLIA

Ak ste obyvateľom Austrálie alebo naše spracovanie sa týka austrálskych fyzických osôb, spracovanie vašich osobných údajov podlieha Zákon o ochrane súkromia z roku 1988 (Cth) a Austrálske súkromie Zásady (APP).
Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane osobných údajov:

  • Právo na prístup (APP 12) – požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
  • Právo na opravu (AP 13) – požiadať o opravu, ak sú vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne;
  • Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že sme porušili vaše súkromie v rámci aplikácií, môžete podať formálnu sťažnosť;
  • Právo na anonymnú alebo pseudonymnú interakciu (APLIKÁCIA 2) – môžete sa rozhodnúť neuvádzať svoju totožnosť, ak je to zákonné a uskutočniteľné (napríklad pri všeobecných otázkach).

Priamy marketing a odhlásenie sa z odberu:
Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu, aké sú opísané v Časť 3 týchto Zásad, v plnom súlade s APP 7 a zákonom o spame z roku 2003. Priamu marketingovú komunikáciu zasielame iba v súlade s týmito zákonmi. Každá elektronická správa nás identifikuje a obsahuje funkčnú možnosť odhlásenia. Ak sa odhlásite, prestaneme vám zasielať marketingové materiály.

Medzinárodné prenosy údajov z Austrálie:
Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť príjemcom nachádzajúcim sa mimo Austrálie (napr. v EÚ, USA alebo iných krajinách). Predtým, ako tak urobíme, podnikneme primerané kroky, aby sme zabezpečili, že zahraniční príjemcovia neporušia pravidlá používania aplikácií (APP). Tieto kroky môžu zahŕňať:

  • Uzatváranie záväzných zmluvných dohôd;
  • Vykonávanie due diligence v oblasti ochrany súkromia a bezpečnosti;
  • Zabezpečenie technických záruk, ako je šifrovanie a kontrola prístupu.

Dozorný orgán:
Ak je pravdepodobné, že porušenie údajov spôsobí vážnu ujmu, bezodkladne o tom budeme informovať Úrad austrálskeho komisára pre informácie (OAIC) a dotknuté osoby. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na obavu týkajúcu sa súkromia, môžete kontaktovať OAIC na webovej stránke: https://www.oaic.gov.au.

KANADA

Ak ste obyvateľom Kanady alebo naše spracovanie sa týka kanadských fyzických osôb, vaše osobné údaje podliehajú Zákon o ochrane osobných údajov a elektronických dokumentov (PIPEDA) a ďalšie platné zákony o ochrane súkromia.

Vaše práva podľa kanadských zákonov o ochrane súkromia:

  • Právo na informácie/prístup - Požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a k podrobnostiam o tom, ako ich používame a zdieľame.
  • Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných osobných údajov;
  • Odvolať súhlas - Svoj súhlas s používaním alebo zverejnením vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať, s výnimkou prípadov, keď je spracovanie vyžadované zákonom alebo nevyhnutné na poskytovanie požadovaných služieb.
  • Právo na prenosnosť údajov (Zákon 25) – Získať kópiu svojich osobných údajov v štruktúrovanom, bežne používanom formáte alebo ich preniesť do inej organizácie, ak je to technicky možné.
  • Právo podať sťažnosť - Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, podajte sťažnosť na Úrad komisára pre ochranu súkromia Kanady (OPC) alebo, ak máte bydlisko v Quebecu, na Komisiu pre prístup k informáciám v Quebecu (CAI).

Obchodné elektronické správy (CASL)
Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu, aké sú opísané v Časť 3 týchto Zásad, v plnom súlade s kanadskou legislatívou proti spamu (CASL). Získavame výslovný súhlas (alebo sa spoliehame na povolený implicitný súhlas), identifikujeme našu spoločnosť v každej správe, uvádzame funkčný mechanizmus na odhlásenie a uchovávame záznamy o súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo sa odhlásiť.

Medzinárodné prenosy údajov z Kanady:
Vaše osobné údaje môžu byť prenesené mimo Kanady (napr. do EÚ, USA).S... alebo iných krajín) na spracovanie. Prijímame zmluvné, organizačné a technické opatrenia, aby sme zabezpečili, že akékoľvek takéto prenosy poskytujú primeranú úroveň ochrany v súlade s kanadským právom alebo môžu podliehať zahraničným zákonom o prístupe.

Dozorný orgán:
Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na otázku týkajúcu sa súkromia, môžete kontaktovať: Úrad komisára pre ochranu súkromia Kanady (OPC), webová stránka: https://www.priv.gc.ca. Pre obyvateľov Québecu sa môžete obrátiť aj na Commission d'accès à l'information (CAI) na adrese https://www.cai.gouv.qc.ca .

SPOJENÉ ŠTÁTY (USA)

Ak ste občan USA.Sobyvateľa USA alebo naše spracovanie sa týka USA.Sjednotlivcov, vaše osobné údaje môžu podliehať štátnym zákonom o ochrane súkromia vrátane Kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA/CPRA), Zákon o ochrane spotrebiteľských údajov vo Virgínii (VCDPA), Zákon o ochrane súkromia v Colorade (CPA), Zákon o ochrane údajov v Connecticute (CTDPA)a Zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov v Utahu (UCPA).

Vaše práva podľa zákona USA.SZákony o ochrane súkromia v jednotlivých štátoch (ktoré sa môžu v jednotlivých štátoch líšiť):

  • Právo na informácie/prístup – vyžiadať si informácie o kategóriách a konkrétnych osobných údajoch, ktoré zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, predávame alebo zdieľame;
  • Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, s výhradou určitých výnimiek;
  • Právo na opravu – požiadať o opravu nepresných osobných údajov;
  • Právo na odhlásenie – odhlásiť sa z:
    – predaj alebo zdieľanie osobných údajov;
    – používanie osobných údajov na cielenú reklamu;
    – profilovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky;
  • Právo na prenosnosť údajov – získať kópiu svojich osobných údajov v prenosnom formáte;
  • Právo na obmedzenie používania citlivých osobných údajov (iba CPRA) – požiadať o obmedzenia týkajúce sa spôsobu, akým používame citlivé informácie (napr. presná geolokácia, zdravotné údaje, finančné údaje).

Medzinárodné prenosy údajov z USA:
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Spojených štátov (napríklad do EÚ, Spojeného kráľovstva alebo iných jurisdikcií), uplatňujeme zmluvné, organizačné a technické záruky, ktoré sú navrhnuté tak, aby zabezpečili primeranú ochranu prenášaných údajov v súlade s platnými zákonmi USA.Sštátne zákony.

Nepredávajte ani nezdieľajte moje osobné údaje: Ak si želáte odmietnuť predaj alebo zdieľanie vašich osobných údajov, kliknite na odkaz „Nepredávajte ani nezdieľajte moje osobné údaje“, ktorý je k dispozícii v päte našej webovej stránky.

Mechanizmy univerzálneho odhlásenia:
V prípadoch, kde sa to vyžaduje (napr. podľa CPRA, CPA, CTDPA), rešpektujeme signály Globálnej kontroly súkromia (GPC) a ďalšie uznávané univerzálne mechanizmy odhlásenia.

Dozorné orgány:
Ak máte obavy týkajúce sa toho, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, môžete sa obrátiť na generálneho prokurátora vášho štátu. Pre obyvateľov Kalifornie sú ďalšie informácie k dispozícii na adrese: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

13. PODROBNÉ INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

13.1. SPRACOVANIE A VYPLNENIE VAŠEJ OBJEDNÁVKY

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Keď si zakúpite Tovar prostredníctvom našej webovej stránky, spracovávame vaše údaje na správu vašej objednávky, zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb a poskytovanie súvisiacich služieb (napr. potvrdenie objednávky, aktualizácie, vrátenie tovaru alebo refundácie).
Poznámka: Tovar sa predáva bez vytvorenia zákazníckeho účtu.
Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: celé meno, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo. Platobné údaje: cena, mena, značka kreditnej karty, typ, číslo banky (BIN) a krajina vydania.
Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • na dokončenie a doručenie vášho nákupu.
Doba uchovávania údajov

Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia prepravy a logistiky (celosvetovo);
  • Poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.2. SPRACOVANIE PLATIEB A DODRŽIAVANIE ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame pri spracovaní platieb súvisiacich s vašimi objednávkami, predplatným, zľavami, vrátením tovaru alebo refundáciou.
Toto spracovanie zahŕňa aj plnenie daňových povinností, ako je vystavovanie faktúr, vedenie účtovných záznamov a plnenie ďalších zákonných požiadaviek.
Kategórie údajov

Informácie o platbe: spôsob platby (typ karty, posledné číslice karty), platobný token, suma transakcie, dátum a čas transakcie, dôvody vrátenia platby.
Fakturačné a právne údajemeno, e-mail, telefónne číslo, fakturačná adresa, IBAN/číslo účtu, platobné záznamy, faktúry, DPH a ďalšia požadovaná účtovná alebo právna dokumentácia.
Colné alebo dovozné/vývozné informácie (ak sú k dispozícii): osobné identifikačné kódy alebo colné údaje vyžadované zákonom v niektorých krajinách (napr. pre zásielky podliehajúce colnému odbaveniu).
Právne základy

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • prijímať a spravovať platby.

GDPR článok 6(1)(c) – Právna povinnosť:

  • splniť zákonné účtovné požiadavky.
Doba uchovávania údajov

Údaje súvisiace s účtovníctvom uchovávame pre 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.
Príjemcovia údajov
  • Platobní procesori (EÚ a mimo EHP);
  • Spracovatelia účtovníctva (EEA);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Audítori (EEA).

13.3. POSKYTOVANIE SLUŽIEB ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Ak nás kontaktujete telefonicky a/alebo písomne (prostredníctvom živého chatu, zákazníckej podpory, e-mailu, sociálnych médií alebo inak), uchováme si záznam o vašom kontakte a informáciách, ktoré ste nám poskytli, vrátane vašich osobných údajov, aby sme mohli riadne spracovať vašu žiadosť a odpovedať na vašu otázku, žiadosť alebo sťažnosť.
Používame nástroje založené na umelej inteligencii (AI) (plne alebo poloautomatizované) na pomoc nášmu tímu zákazníckej podpory. Tieto nástroje sa používajú na navrhovanie konceptov odpovedí, usmerňovanie alebo prijímanie hovorov pred ich prenosom na ľudského agenta, prepisovanie a sumarizovanie konverzácií a poskytovanie automatizovaných odpovedí na často kladené alebo preškolené otázky.
Poznámka! Všetky výstupy generované umelou inteligenciou sú v prípadoch, keď by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva, kontrolované a overované ľudským personálom. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné následky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie modelov umelej inteligencie, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.
Kategórie údajov

Pri telefonickom kontakte: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, údaje o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak sú potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a záznam hovoru.
Kontakt e-mailom / alebo cez Livechat, Zákaznícka podpora: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie
informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie týkajúce sa písomnej žiadosti, priložené dokumenty alebo iný vizuálny obsah, celá história korešpondencie.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • poskytovať služby zákazníckej podpory.

GDPR článok 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • odpovedať, poradiť, poskytnúť a vybaviť otázky, keď ktorákoľvek osoba začne prvú konverzáciu.
Doba uchovávania údajov

Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od okamihu stvorenia.
Písomná komunikácia - 3 roky po uzavretí vášho dopytu.
Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak to od nás vyžaduje dodržiavanie platných zákonov alebo na základe oprávnených záujmov.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia platforiem zákazníckej podpory (mimo EHP);
  • Nástroje na podporu umelej inteligencie a chatboty (mimo EHP);
  • Agenti zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.4. POSKYTOVANIE TRANSAKČNEJ KOMUNIKÁCIE

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Pri výkone našich práv a povinností vyplývajúcich z Podmienok máme právo („Podmienky používania„“), aby sme vás mohli kedykoľvek kontaktovať (napr. zabezpečovať transakčnú komunikáciu). Dôležité oznámenia a informácie vám môžeme posielať e-mailom, SMS správou alebo telefonicky.
Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a nemôžete sa z nej odhlásiť.
Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska.
Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, nahrávka hovoru.
Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (čítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • správa podmienok používania a poskytovanie dôležitých oznámení.
Doba uchovávania údajov

Záznamy rozhovorov sa uchovávajú 6 mesiacov od okamihu vytvorenia. Záznamy histórie elektronickej komunikácie sa uchovávajú 1 mesiac, pokiaľ nie je na zákonné účely potrebné dlhšie uchovávanie.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia komunikačných služieb – e-mailové/SMS/telefonické platformy (EHP a mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.5. VYKONÁVANIE ČINNOSTÍ PRIAMÉHO MARKETINGU

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame, aby sme vás informovali o našich tovaroch a službách, akciách, nových funkciách alebo aby sme si vyžiadali vašu spätnú väzbu. Patria sem zasielanie všeobecného alebo personalizovaného marketingového obsahu, napr. newsletterov, propagačných správ, prieskumov prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonátov. Keď súhlasíte s prijímaním marketingových materiálov komunikácia od Spoločnosti, ktorá môže zahŕňať marketingové informácie a ponuky týkajúce sa tejto konkrétnej značky a iných značiek prevádzkovaných v rámci Spoločnosti. Marketingový obsah môže byť prispôsobený na základe údajov, ktoré o vás už máme (napr. predchádzajúce nákupy, história prehliadania, vybrané preferencie), aby sme vám mohli poskytnúť relevantné ponuky alebo obsah.
Ak ste existujúci zákazník, môžeme vás kontaktovať s marketingovým obsahom o rovnakých alebo podobných produktoch alebo službách, a to aj v prípade, že ste s tým výslovne nesúhlasili, za predpokladu, že ste mali možnosť namietať proti zhromažďovaniu vašich kontaktných údajov, že každá správa obsahuje možnosť odhlásenia a že takýto kontakt je povolený platnými právnymi predpismi. Možnosť odhlásenia je jasne uvedená počas nákupu na stránke s poďakovaním. Pamätajte! Máte právo kedykoľvek bezplatne namietať proti priamemu marketingu alebo odvolať svoj súhlas s ním, a to:

  • pomocou odkazu na odhlásenie z odberu v akomkoľvek e-maile;
  • pomocou odkazu na odhlásenie na stránke „Ďakujeme“;
  • odpoveďou na SMS správu s textom „STOP“ alebo zadaným kľúčovým slovom;
  • informovanie nášho zástupcu počas hovoru o pridaní do nášho zoznamu osôb, ktorým sa nehovorí; alebo
  • zaslaním vašej požiadavky e-mailom.
Kategórie údajov

Kontaktné údaje: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina;
Záznamy: záznamy o zhromažďovaní súhlasov (dátum, metóda, preferencie, informácie o odhlásení, žiadosti o odhlásenie).
Údaje o marketingovej interakcii: informácie o tom, ako interagujete s našimi marketingovými materiálmi – napríklad doručenie a stav otvárania správ, kliknutia na odkazy, účasť na kampani, komunikačné preferencie, akcie odhlásenia alebo odhlásenia a časové pečiatky interakcie.
História nákupov a interakcií (ak je to relevantné): informácie získané z vašich predchádzajúcich transakcií alebo marketingových interakcií, ako napríklad zakúpené produkty, referenčné zdroje, použité odkazy alebo reakcie na propagačné kampane.
Technické informácie (pre doručovanie e-mailom alebo SMS): typ zariadenia, IP adresa, krajina.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • spracovať súhlas prostredníctvom preferovanej komunikačnej metódy.

GDPR článok 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • Ak ste existujúcim zákazníkom a nenamietali ste, môžeme vám zasielať obmedzené marketingové materiály o podobných produktoch alebo službách, aby sme si udržali vzťah so zákazníkmi (soft opt-in).
Doba uchovávania údajov

3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa odber neodhlásite skôr.
Nahrávky rozhovorov - 6 mesiacov od okamihu stvorenia.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia služieb sociálnych médií (mimo EHP);
  • Poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.6. INTERAKCIA S VAMI PROSTREDNÍCTVOM SOCIÁLNYCH SIEŤÍ

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Spravujeme naše obchodné profily a účty na rôznych sociálnych sieťach. Ak máte záujem o naše služby a sledujete naše profily na sociálnych sieťach, zúčastňujete sa našich hier, propagačných akcií, zdieľate s nami svoje fotografie alebo nás označujete na svojich fotografiách, verejných príspevkoch atď., zhromažďujeme a používame vaše údaje, ktoré získavame priamo od vás, keď ste aktívni na našich účtoch.
Upozorňujeme, že naše účty sú integrované do platforiem sociálnych sietí (napr. Facebook, Instagram, LinkedIn atď.), a preto majú všetci poskytovatelia sociálnych platforiem ako nezávislí prevádzkovatelia údajov plný prístup k zhromažďovaniu vašich osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní údajov, účeloch a rozsahu používania údajov každou platformou sociálnych sietí nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Ak si chcete uplatniť svoje práva týkajúce sa údajov spracovávaných sociálnymi sieťami, je efektívnejšie kontaktovať priamo prevádzkovateľa sociálnej siete.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia;
Verejné interakcie: lajky, sledovanie, komentáre, zdieľania;
Účasť: správy, ktoré odošlete (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť na hrách/udalostiach, akékoľvek fotografie, ktoré nám pošlete alebo na ktorých nás označíte.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • spracovávať osobné údaje, keď dobrovoľne podniknete aktívne kroky na našich účtoch na sociálnych sieťach.
Doba uchovávania údajov

Poskytovateľ príslušnej sociálnej siete stanoví lehoty na uchovávanie údajov. Odporúčame vám skontrolovať si zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete.
Zvyčajne si ich uchovávame a nevymažeme, pokiaľ neodvoláte súhlas, nepožiadate o vymazanie alebo platforma nevynúti skoršie vymazanie.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, LinkedIn, Instagram, Tiktok (títo poskytovatelia sú zvyčajne nezávislí prevádzkovatelia, v určitých prípadoch však my a poskytovateľ môžeme konať ako spoloční prevádzkovatelia. Viac informácií nájdete v oznámení o ochrane osobných údajov každého poskytovateľa) (mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Pridružené spoločnosti (niektoré mimo EHP).

13.7. NA OBHANU A CHRÁNENIE NAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV ALEBO ZÁUJMOV

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať v prípade, že sa staneme stranou alebo dotknutou stranou v súdnom konaní, ktorého sa proti vám jedná, alebo ak sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať informácie o vás, aby sme dodržali platné právne predpisy.
Taktiež vo všetkých prípadoch, keď máme podozrenie z podvodu, krádeže, nezákonného ďalšieho predaja, zneužitia marketingových aktivít s našimi značkami alebo iných nezákonných aktivít týkajúcich sa našej webovej stránky, spoločnosti, značiek a/alebo služieb, nahlásime takéto prípady príslušným orgánom predbežného vyšetrovania (napríklad polícii alebo prokuratúre).
Kategórie údajov

Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ďalšie informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, žaloby, súdne rozhodnutia. Ak vznikne prípad – informácie o trestných činoch a odsúdeniach, údaje špeciálnej kategórie, napr. zdravotné informácie.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.
  • na ochranu našich práv a záujmov.
Doba uchovávania údajov

Pokiaľ prebieha súdne konanie a 10 rokov odo dňa nadobudnutia právoplatnosti rozhodnutia súdu alebo orgánu alebo odo dňa, kedy je právoplatné rozhodnutie v plnom rozsahu vykonané.
Príjemcovia údajov
  • Právne strany, napr. advokáti, notári, súdni exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP);
  • Súdy (EHP);
  • Orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

13.8. MONITOROVAŤ VÝKONNOSŤ WEBOVEJ STRÁNKY A ÚČINNOSŤ MARKETINGU

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Keď navštívite a prehliadate si našu webovú stránku, spracovávame určité osobné údaje na štatistické, analytické a marketingové účely a účely monitorovania výkonnosti. To nám pomáha zlepšovať funkčnosť, stabilitu, bezpečnosť a celkový používateľský zážitok z našej webovej stránky.
V závislosti od vašich preferencií týkajúcich sa súborov cookie a vášho súhlasu môžeme zhromažďovať rôzne informácie prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií sledovania s použitím dôveryhodných nástrojov, ako je Google Analytics 4 alebo iné autorizované analytické a marketingové platformy. Podrobné informácie nájdete v našich Zásady používania súborov cookie.
Kategórie údajov

IdentifikátoryIP adresa alebo iné identifikátory zariadenia;
Technické informácietyp zariadenia, typ prehliadača, nastavenia jazyka, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce adresy URL (webové stránky navštívené predtým/potom);
Informácie o použití: stránky navštívené na našej webovej stránke, interakcie, kliknutia alebo správanie počas relácie, časové pečiatky návštev, trvanie relácie, vybrané rozhranie alebo preferencie účtu (ak sú k dispozícii).
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • Tieto údaje spracovávame iba v prípade, že ste aktívne súhlasili s používaním výkonnostných a analytických súborov cookie (prostredníctvom nášho bannera so súbormi cookie).
Doba uchovávania údajov

Viac informácií o dobách uchovávania súborov cookie nájdete v našich Zásady používania súborov cookie.
Príjemcovia údajov

13.9. ORGANIZOVAŤ SÚŤAŽE A DARČEKY

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame, keď sa zúčastňujete našich súťaží, hier alebo podujatí. Toto robíme za účelom riadenia vašej účasti, komunikácie s vami a (ak je to relevantné) zverejnenia alebo propagácie výsledkov aktivity.
Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo;
Účasť: angažovanosť na sociálnych sieťach (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie), súťažné príspevky, odpovede, hodnotenia/hodnotenia, účasť na podujatiach;
Mediálny obsah: odoslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • o účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.
Doba uchovávania údajov

Údaje o účastníkoch súťaže – uchovávané pre 1 rok po vyhlásení víťazov alebo podľa pokynov v konkrétnych podmienkach súťaže, pokiaľ nie je uvedené kratšie alebo dlhšie obdobie.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia platforiem sociálnych médií (mimo EHP);
  • Partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

13.10. TVORBA A POUŽÍVANIE PROPAGAČNÉHO OBSAHU

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame, keď nám odošlete, vytvoríte alebo nám dovolíte používať obsah, v ktorom ste uvedení na propagačné účely. Patria sem:

  • Obsah generovaný používateľmi (UGC), ako sú referencie, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami priamo zdieľate alebo nás označíte na sociálnych sieťach.
  • Účasť na fotení alebo natáčaní videí, ktoré organizujeme, kde sa váš obrázok, hlas alebo osobné identifikačné údaje môžu použiť na marketingové alebo reklamné kampane. V prípade potreby bude pred zverejnením alebo distribúciou podpísaná samostatná zmluva o použití obrázka alebo obsahu, alebo bude súhlas získaný prostredníctvom príslušného formulára.
Kategórie údajov

Identifikátory: celé meno, používateľské meno alebo názov profilu;
Mediálny obsah: fotografie, videozáznamy alebo zvukové nahrávky;
Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý poskytnete alebo nám povolíte používať, identifikátory sociálnych médií (tagy, zmienky, prezývky), zmluva o použití obrázkov alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • keď dobrovoľne poskytujete obsah alebo sa zúčastňujete propagačných aktivít.

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • ak sa obsah používa na základe partnerskej zmluvy, zmluvy s influencerom alebo reklamnej zmluvy.
Doba uchovávania údajov

UGC obsah a obsah kampane: uchovávané maximálne 2 roky odo dňa zhromaždenia alebo súhlasu, pokiaľ nie je stanovená kratšia alebo dlhšia lehota alebo súhlas nie je odvolaný.
Obsah reklamnej kampane: archivovaný až 10 rokov na právne, zmluvné alebo dodržiavacie účely.
Príjemcovia údajov
  • Platformy sociálnych médií (EHP a mimo EHP);
  • Marketingové a reklamné agentúry;
  • Partneri a organizátori kampaní;
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.11. SPRÁVA SLUŽIEB PRE PARTNEROV

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Keď sa zúčastňujete nášho partnerského programu (napr. propagujete náš tovar alebo služby prostredníctvom odkazov, kampaní alebo iných dohodnutých metód), spracovávame vaše osobné údaje na správu vašej účasti, sledovanie odporúčaní, výpočet provízií a vykonávanie platieb. Vaše údaje môžeme použiť aj na komunikáciu s vami o aktualizáciách partnerského programu, kontrolách súladu, sťažnostiach alebo podávaní správ o výkonnosti.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), údaje o partnerskom účte/prihlasovacie údaje;
Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné identifikátory platieb, faktúry; Údaje o výkonnosti a sledovaní: referenčné kódy, štatistiky kampaní, generované potenciálne zákazníky/predaje, IP adresa, súbory cookie, ak sú relevantné;
Súbory cookie: údaje o sledovaní, ak sú relevantné (v súlade so zásadami používania súborov cookie a miestnymi predpismi).
Právne základy

GDPR článok 6(1)(b) – Zmluva:

  • potrebné na správu účasti v partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb.

GDPR článok 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • predchádzanie podvodom, integrita programu a komunikácia s partnermi.
Doba uchovávania údajov

Údaje z partnerského programu – uchovávajú sa počas trvania vašej účasti v programe a maximálne 5 roky po ukončení pracovného pomeru (na účtovné, právne účely a účely predchádzania podvodom);
Záznamy o platbách – uchovávané pre 10 rokov dodržiavať finančné/účtovné zákony; Fotografie a videá partnerov – podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia partnerských platforiem a poskytovatelia sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Daňové úrady, audítori alebo regulačné orgány (ak to vyžaduje zákon).

13.12. PRESKÚMANIE A SPRÁVA SPÄTNEJ VÄZBY

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame, keď odošlete recenziu alebo spätnú väzbu prostredníctvom našej webovej stránky, prieskumov po nákupe, používateľského účtu alebo iných komunikačných kanálov. Toto spracovanie zahŕňa overenie pôvodu a pravosti spätnej väzby, moderovanie jej obsahu s cieľom zabrániť zneužitiu (napr. urážlivé, nepravdivé alebo zavádzajúce tvrdenia) a zverejňovanie overených recenzií s cieľom zabezpečiť transparentnosť, zlepšiť naše služby a udržať dôveru zákazníkov.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo); Obsah spätnej väzby: text recenzie, hodnotenie, komentáre, fotografie alebo iné médiá, ktoré ste dobrovoľne odoslali.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(a) – Súhlas:

  • Na kontrolu a zverejnenie spätnej väzby.
Doba uchovávania údajov

Spätná väzba a recenzie sa uchovávajú a zverejňujú až 3 roky alebo do ich stiahnutia.
Príjemcovia údajov
  • Platformy pre správu recenzií tretích strán (EHP a niektoré môžu byť mimo EHP)
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

13.13. UDRŽIAVANIE SLUŽIEB A BEZPEČNOSTI WEBOVEJ STRÁNKY

Kedy spracovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracovávame automaticky a prostredníctvom technických protokolov vždy, keď pristupujete k našej webovej stránke alebo online službám, prezeráte si ich alebo s nimi interagujete. Toto zahŕňa spracovanie potrebné na udržanie funkčnosti služieb, odhaľovanie a predchádzanie neoprávneným aktivitám, zabezpečenie bezpečnosti informačných systémov a dodržiavanie platných povinností v oblasti kybernetickej bezpečnosti alebo zákonných povinností.
Kategórie údajov

Technické a používateľské údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, identifikátory relácie, čas prístupu a navštívené stránky, údaje o súboroch cookie.
Údaje z protokolov a diagnostické údaje: protokoly servera a aplikácií, hlásenia o chybách, udalosti overovania a bezpečnostné upozornenia.
Právne základy

GDPR článok 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • aby sme zabezpečili bezpečnosť, integritu a nepretržitú prevádzku našej webovej stránky a IT systémov.
Doba uchovávania údajov

Technické údaje a údaje protokolov sa zvyčajne uchovávajú až 12 mesiacov zo zhromažďovania, pokiaľ nie je potrebné dlhšie obdobie na bezpečnostné vyšetrovania, právne záväzky alebo riešenie incidentov.
Príjemcovia údajov
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Poskytovatelia IT infraštruktúry a hostingových služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP);
  • Poskytovatelia bezpečnostných a monitorovacích služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP).

KONIEC POLITIKY.