Pravidlá prepravy

1. Doprava a manipulácia

Podporujeme medzinárodné doručovanie do väčšiny regiónov sveta prostredníctvom uznávaných prepravných spoločností.

2. Spracovanie objednávky

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1 – 2 pracovných dní. Doba spracovania sa môže líšiť počas sviatkov, propagačných období alebo uvedenia limitovaných edícií na trh. Ďakujeme za vašu trpezlivosť v takýchto obdobiach.

3. Informácie o sledovaní

Stav Vašej objednávky môžete sledovať prostredníctvom našej Sledovacia stránka zadaním ktoréhokoľvek z nasledujúcich údajov:

• Číslo vašej objednávky
• Vaše sledovacie číslo
• Vaša emailová adresa

Aktualizácie sledovania poskytuje dopravca a závisia od systémov a dostupnosti dopravcu.

4. Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu a balné sa vypočítavajú pri pokladni a zobrazujú sa pred potvrdením objednávky. V prípadoch, kde to vyžaduje zákon, môže príjemca uhradiť všetky príslušné clá, dane alebo poplatky súvisiace s dovozom.

5. Dodacie lehoty

Všetky uvedené dodacie lehoty slúžia len na ilustračné účely a nepredstavujú garantovaný dátum doručenia.

Za normálnych okolností sú objednávky odoslané a doručené približne do 4 – 14 pracovných dní, za predpokladu, že preprava nie je ovplyvnená faktormi mimo našej primeranej kontroly.
Doručenie môže byť ovplyvnené vonkajšími okolnosťami vrátane, ale nie výlučne, colných postupov, regulačných kontrol, odovzdania zásielky miestnym doručovacím službám, prírodných udalostí alebo prerušení dopravy.

Len pre zákazníkov so sídlom v Európskej únii:

Ak vám váš nákup nepríde do 30 kalendárnych dní, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. V súlade s článkom 18(2) smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ, ak sa doručenie neuskutoční v tejto lehote, musíte nás o tom informovať a poskytnúť nám dodatočnú primeranú lehotu na doručenie. Nákup máte právo ukončiť iba v prípade, že tovar nedodáme v tejto dodatočnej lehote. Upozorňujeme, že reklamáciu nedoručenia nemožno uplatniť bez dodržania tohto postupu.