Pravidlá ochrany súkromia

1. PREČO BY STE SI MALI PREČÍTAŤ TIETO ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV?

V skratke: Tieto zásady vysvetľujú, ako narábame s vašimi osobnými údajmi. Pomáhajú vám pochopiť, čo robíme s vašimi informáciami a aké sú vaše práva na ochranu súkromia.

Vitajte! Tieto Zásady ochrany osobných údajov („Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť UAB Domestica, obchodujúca pod značkou Matsato a inými značkami pre domácnosť Ohľadom („Spoločnosť“, „my“, „nás“ alebo „naše“) narába s vašimi osobnými údajmi („Osobné údaje“ alebo „Údaje“), keď:

  • Navštívite naše predajné webové stránky („Webová stránka“);
  • Zakúpite naše produkty alebo služby („Tovar“ alebo „Služba“);
  • Inak s nami komunikujete (podpora, sociálne siete, súťaže, partnerské programy atď.).

Tieto Zásady popisujú, aké Údaje zhromažďujeme, na aké účely sa zhromažďujú, ako ich používame a zdieľame, ako dlho ich uchovávame, aké sú vaše práva a ako chránime vaše Údaje. Zaväzujeme sa spracúvať vaše Údaje zákonným, spravodlivým a transparentným spôsobom v súlade s:

  • Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR);
  • Smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách 2002/58/ES;
  • Všeobecným nariadením o ochrane údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR);
  • Zákonom o ochrane súkromia Austrálie z roku 1988 a Austrálskymi zásadami ochrany súkromia (APPs);
  • a akýmikoľvek inými platnými zákonmi o ochrane údajov.

Tieto Zásady sa uplatňujú globálne a vychádzajú zo zásad GDPR. Odrážajú vysoké štandardy ochrany údajov, ako je zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť. Osobitné vnútroštátne alebo regionálne požiadavky sú uvedené v Regionálnych dodatkoch (pre Spojené kráľovstvo, Austráliu, Spojené štáty, Kanadu a ďalšie jurisdikcie), ktoré sa nachádzajú na konci týchto Zásad.

Ak nesúhlasíte s našimi postupmi, prosím, zdržte sa používania Webovej stránky, nákupu nášho Tovaru alebo Služieb, alebo poskytovania vašich Údajov akýmkoľvek iným spôsobom. Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 19. novembra 2025. Tieto Zásady môžeme príležitostne aktualizovať a všetky aktualizácie nadobúdajú účinnosť po zverejnení, preto vás vyzývame, aby ste si ich pravidelne kontrolovali, aby ste boli informovaní.

Pôvodná verzia týchto Zásad ochrany osobných údajov je vypracovaná v anglickom jazyku. Preklady do iných jazykov môžu byť vygenerované pomocou nástrojov s podporou umelej inteligencie a slúžia len na uľahčenie orientácie. V prípade akéhokoľvek rozporu alebo nejasnosti platí anglická verzia.

2. KTO JE ZODPOVEDNÝ ZA OCHRANU VAŠICH Osobných údajov?

Sme spoločnosť UAB Domestica, váš Prevádzkovateľ osobných údajov

Naše IČO je 307174704

Naša registrovaná adresa je Gedimino street 45-7, LT-44239 Kaunas

Naša podporná e-mailová adresa je support@get-matsato.com

Vymenovali sme Zodpovednú osobu (DPO) na dohľad nad plnením našich povinností v oblasti ochrany údajov. S Zodpovednou osobou môžete priamo kontaktovať na dpo@matsato.com.

3. NA AKÉ ÚČELY A AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

V skratke: Zhromažďujeme prevažne len tie Údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie nášho Tovaru alebo Služieb a prevádzku našej Webovej stránky. Táto časť vysvetľuje, prečo ich zhromažďujeme a ako ich používame.

Zhromažďujeme len tie Údaje, ktoré skutočne potrebujeme – a používame ich len na jasné, zákonné dôvody (napr. na spracovanie vášho nákupu, poskytovanie služieb, odpovedanie na vaše otázky, zabezpečenie funkčnosti Webovej stránky atď.). Úplný zoznam účelov, Údajov, ktoré zhromažďujeme, ako ich používame a ďalšie podrobnejšie informácie nájdete v tabuľkách nižšie, pozri časť 13 týchto Zásad.

Tu sú tiež uvedené niektoré dôležité informácie, ktoré by ste mali vedieť:

  • Zákonný základ: Vaše Údaje budeme spracúvať len vtedy, ak máme na to zákonný základ podľa platných zákonov o ochrane údajov. Zákonné základy, na ktoré sa môžeme spoliehať, sú zvyčajne zmluva, súhlas, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.
  • Citlivé údaje: neúmyselne nezhromažďujeme ani nespracúvame citlivé údaje (ako sú informácie o vašom zdraví, náboženskom presvedčení alebo biometrických údajoch).
  • Marketing: Vaše Údaje používame na marketingové účely len vtedy, ak ste jasne vyjadrili súhlas alebo ak máme iné právne základy.
  • Automatizované nástroje a AI: Môžeme používať AI alebo iné plne či čiastočne automatizované technológie na podporu poskytovania služieb (napr. chatboty, ChatGPT, Gemini atď.), no nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky na vás v zmysle čl. 22 GDPR.
  • Žiadny predaj Údajov: Vaše Údaje nikdy nepredávame nikomu za peňažnú hodnotu.
  • Údaje detí: Táto Webová stránka nie je určená pre maloletých. Vedome nezhromažďujeme Osobné údaje od maloletých bez príslušného súhlasu. Ak zistíme, že sme neúmyselne získali Osobné údaje od dieťaťa, takéto informácie bezodkladne vymažeme.

4. Z AKÝCH ZDROJOV ZÍSKAVAME VAŠE ÚDAJE?

V skratke: Vaše Údaje získavame priamo od vás, prostredníctvom vášho používania našej Webovej stránky, alebo od dôveryhodných tretích strán a verejných zdrojov. To nám pomáha prevádzkovať naše Služby a udržiavať s vami kontakt.

Údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás: Keď zadáte objednávku, kontaktujete nás kvôli podpore alebo dotazom, vyplníte formuláre, prieskumy, zúčastníte sa súťaží alebo propagačných kampaní.
  • Automaticky prostredníctvom technológie: Keď navštívite alebo interagujete s našou Webovou stránkou alebo inými online platformami, automaticky zhromažďujeme určité Údaje, vrátane identifikátorov a informácií o vašej aktivite. Používame cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu vzorcov používania a zabezpečenie našich platforiem.
  • Od tretích strán, dodávateľov a poskytovateľov služieb: Keď dostávame služby od poskytovateľov tretích strán – ako sú hostingové platformy, poskytovatelia softvéru alebo profesionálni konzultanti - bežne od nich priamo dostávame Údaje o vás.
  • Od našich partnerov v oblasti affiliate a odporúčaní: Ak sledujete odporúčací odkaz alebo použijete partnerský zľavový kód, môžeme dostať informácie, ktoré môžu obsahovať vaše Osobné údaje.
  • Od iných spoločností v rámci skupiny (ak je to relevantné): Ak je to potrebné na interné administratívne účely, poskytovanie služieb alebo rozvoj podnikania, môžeme získať vaše Údaje od iných subjektov v rámci našej firemnej skupiny.
  • Z verejne dostupných zdrojov (ak je to relevantné): Ak je to vhodné a povolené zákonom, môžeme zhromažďovať Osobné údaje z verejných registrov (napr. obchodné registre, webové stránky profesijných združení), oficiálnych vládnych databáz alebo profilov na sociálnych sieťach (napr. LinkedIn), najmä v kontexte komunikácie medzi podnikmi (B2B), profesionálneho oslovovania alebo due diligence.

5. ZDIEĽAME VAŠE ÚDAJE S INÝMI?

V skratke: Áno, ale len keď je to nevyhnutné a so silnými zárukami – vždy zabezpečujeme ochranu vášho súkromia.

Áno - ale len keď je to nevyhnutné a s ohľadom na vaše súkromie.

Môžeme zdieľať obmedzené Údaje s dôveryhodnými tretími stranami na poskytovanie našich služieb, plnenie zákonných povinností alebo podporu každodennej podnikateľskej činnosti. Kedykoľvek to urobíme, zabezpečíme, aby boli vaše Údaje chránené a zodpovedne spracúvané. Z tohto dôvodu strany, ktoré spracúvajú Údaje v našom mene konajú ako Sprostredkovatelia Údajov a sú zmluvne viazané Zmluvami o spracúvaní údajov (DPA). Tieto zmluvy zabezpečujú, že postupujú podľa našich pokynov, uplatňujú príslušné záruky a nepoužívajú vaše Údaje na vlastné účely. Vaše Údaje môžeme zdieľať s:

  • Poskytovatelia služieb (Sprostredkovatelia Údajov): Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb na podporu našich podnikateľských funkcií (napr. IT podpora, hosting, platby, analytika, zákaznícky servis, marketing, audit, právne služby atď.). Poskytovatelia služieb spracúvajú Údaje výlučne v našom mene a podľa našich zdokumentovaných pokynov.
  • Spoločnosti v rámci skupiny (Sprostredkovatelia Údajov alebo Spoloční prevádzkovatelia): Vaše Údaje môžeme zdieľať s inými subjektmi v rámci našej firemnej skupiny na interné administratívne účely, centralizované služby alebo na poskytovanie integrovaných služieb.
  • Verejné orgány a iní Prevádzkovatelia údajov: Za určitých okolností môžu byť vaše Údaje zdieľané s tretími stranami, ktoré konajú ako nezávislí Prevádzkovatelia údajov a určujú vlastné účely a prostriedky spracovania, ako sú verejné orgány, orgány činné v trestnom konaní, súdy, poisťovne, agentúry na prevenciu podvodov, nezávislí poskytovatelia služieb atď.
  • Iné firemné subjekty alebo audítori: V súvislosti s potenciálnou alebo skutočnou fúziou, akvizíciou, predajom aktív alebo reštrukturalizáciou môžeme sprístupniť obmedzené Údaje potenciálnym investorom, kupujúcim alebo ich audítorom a poradcom.
  • Iné tretie strany s vaším súhlasom: Ak to zákon vyžaduje, vaše Údaje budeme zdieľať s tretími stranami len vtedy, ak ste nám výslovne udelili informovaný, dobrovoľný súhlas.

6. AKO DLHO UCHOVÁVAME VAŠE ÚDAJE?

V skratke: Vaše Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na právne, zmluvné alebo servisné účely - potom ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Vaše Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na:

  • Splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené,
  • Poskytovanie nášho Tovaru alebo Služieb,
  • Dodržiavanie zákonných, regulačných alebo zmluvných povinností, alebo
  • Riešenie sporov alebo presadzovanie našich zmlúv.

Podrobné doby uchovávania pre jednotlivé účely spracovania Údajov sú uvedené v časti 3 týchto Zásad.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania buď bezpečne vymažeme vaše Údaje, alebo ich nezvratne anonymizujeme v primeranej lehote, v súlade s najlepšími odvetvovými postupmi a zákonnými požiadavkami.

7. AKO ZABEZPEČUJEME BEZPEČNOSŤ VAŠICH ÚDAJOV?

V skratke: Používame silné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich Údajov a neustále pracujeme na predchádzaní neoprávnenému prístupu a ochrane vášho súkromia.

Zaväzujeme sa chrániť vaše Údaje a berieme bezpečnosť vašich informácií vážne. Uplatňujeme kombináciu technických a organizačných opatrení na predchádzanie neoprávnenému prístupu, náhodnej strate, zneužitiu, zmene alebo zverejneniu Osobných údajov. Naše bezpečnostné postupy sú založené na základných princípoch ochrany údajov a zahŕňajú, okrem iného:

  • Zhromažďovanie Údajov len na vymedzené a zákonné účely,
  • Spracúvanie Údajov spravodlivo a transparentne,
  • Uchovávanie Údajov len tak dlho, ako je to potrebné,
  • Obmedzenie prístupu k Údajom výlučne na oprávnených zamestnancov,
  • Zdieľanie Údajov s tretími stranami len vtedy, keď je to právne odôvodnené,
  • Poskytovanie pravidelných školení o ochrane údajov našim zamestnancom,
  • Vykonávanie interných a/alebo externých bezpečnostných auditov IT,
  • Používanie šifrovania pre citlivé údaje,
  • Vykonávanie pravidelných zálohovaní Údajov a evidencie aktivít,
  • Neustále zlepšovanie procesov s cieľom zabezpečiť bezpečnosť Údajov,
  • Pravidelné monitorovanie našich systémov na možné hrozby alebo narušenia.

Napriek tomu, že uplatňujeme silné bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bez rizika - najmä počas prenosu cez internet. Aby ste pomohli chrániť svoje Údaje, buďte prosím ostražití online a vždy používajte silné, jedinečné heslo, uchovávajte ho v tajnosti, zabezpečte svoje zariadenia, a buďte opatrní pri zdieľaní informácií, najmä prostredníctvom podozrivých odkazov. Bezpečnostné incidenty vyplývajúce z konania používateľa (napr. zdieľanie prihlasovacích údajov alebo phishing) môžu byť mimo našej kontroly.

8. PRENÁŠAME VAŠE ÚDAJE MEDZINÁRODNE?

V skratke: Áno, niekedy - ale len keď je to nevyhnutné a vždy so silnými právnymi zárukami na ochranu vašich Údajov.

Áno - ale len keď je to nevyhnutné a vždy so silnou ochranou.

Vaše Údaje predovšetkým uchovávame a spracúvame v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), no niekedy sa časť vašich Údajov prenesie k dôveryhodným partnerom alebo poskytovateľom služieb nachádzajúcim sa v krajinách mimo EHP - napríklad na účely cloudového hostingu, technickej podpory alebo špecializovaných služieb. Ak je to relevantné, takíto príjemcovia sú uvedení v časti 3 týchto Zásad.

Kedykoľvek posielame vaše Údaje mimo EHP, uisťujeme sa, že zostávajú chránené a vaše práva na súkromie sú rešpektované. Vaše Údaje nikdy neprenášame ľahkovážne - vždy posudzujeme riziká a prijímame vhodné opatrenia, aby vaše Údaje zostali bezpečné, nech idú kamkoľvek. Ak sú Údaje prenášané mimo EHP:

  • Overujeme, či daná krajina má „rozhodnutie o primeranosti“ od Európskej komisie, čo znamená, že poskytuje úroveň ochrany údajov podobnú úrovni v EÚ;
  • Ak neexistuje rozhodnutie o primeranosti, spoliehame sa na Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou. Ide o právne záväzné dohody, ktoré vyžadujú, aby príjemca dodržiaval bezpečnostné a súkromné štandardy na úrovni EÚ Štandardné zmluvné doložky EÚ;
  • Pred použitím SCC vykonávame posúdenie vplyvu prenosu údajov, ako to vyžaduje rozhodnutie Schrems II a usmernenia EDPB, aby sme zhodnotili, či sú v krajine príjemcu potrebné dodatočné záruky;
  • V prípade potreby môžeme tiež uplatniť doplnkové technické alebo zmluvné záruky, ako je šifrovanie, kontrola prístupu a práva na audit.

Ak by ste chceli viac podrobností o týchto prenosoch, môžete nás kontaktovať pomocou údajov uvedených v časti 11 týchto Zásad.

9. POUŽÍVAME AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE ALEBO PROFILOVANIE?

V skratke: Áno, ale nerobíme dôležité rozhodnutia o vás výlučne na základe AI. Môžeme používať inteligentné nástroje na podporu našich služieb, ale všetky dôležité rozhodnutia zahŕňajú skutočných ľudí, nielen programy.

Áno. Môžeme používať určité nástroje založené na umelej inteligencii (AI) a plne alebo čiastočne automatizované systémy - napríklad v zákazníckej podpore alebo počas telefonických hovorov - na zvýšenie rýchlosti a presnosti našich služieb.

Nezapájame sa však do automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania, ktoré má právne účinky vo vzťahu k vám alebo vás podobne významne ovplyvňuje, v zmysle čl. 22(1) GDPR. Konkrétne:

  • Akékoľvek odporúčania, odpovede alebo informácie generované nástrojmi AI slúžia len na informačné účely a podliehajú preskúmaniu a overeniu naším ľudským personálom;
  • Nepoužívame algoritmy ani automatizované systémy na prijímanie rozhodnutí o vás, ktoré majú právne účinky (napr. odmietnutie služby), bez zmysluplného ľudského zásahu;
  • Máte právo požiadať o ľudský zásah a vyjadriť svoj názor, ak sa domnievate, že akékoľvek rozhodnutie alebo odpoveď bola vygenerovaná automatizovanými prostriedkami, ktoré vás výrazne ovplyvňujú, a získať vysvetlenie a preskúmanie takéhoto rozhodnutia ľudským zamestnancom.

10. AKÉ SÚ VAŠE PRÁVA?

V skratke: Máte práva týkajúce sa vašich Osobných údajov, vrátane prístupu, opravy, vymazania, námietky a ďalších. Táto časť popisuje, ako môžete tieto práva uplatniť a čo môžete očakávať.

Ak spracúvame vaše Údaje spôsobom uvedeným v týchto Zásadách, alebo sa domnievate, že tak môžeme robiť, máte ako Dotknutá osoba nasledujúce práva. Tieto práva platia bez ohľadu na to, či spracúvame vaše Údaje ako klienta, dodávateľa, zmluvného partnera alebo profesionálny kontakt:

  • Právo na informovanosť – Máte právo na jasné, transparentné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Údaje. Cieľom týchto podrobných Zásad je poskytnúť takéto informácie (čl. 12-13 GDPR);
  • Právo na prístup – Môžete sa nás opýtať, či spracúvame vaše Údaje, a požiadať o kópiu Údajov, ktoré o vás uchovávame (čl. 15 GDPR);
  • Právo na opravu – Ak sú vaše Údaje nepresné alebo neúplné, môžete nás požiadať o ich opravu alebo aktualizáciu (čl. 16 GDPR);
  • Právo na vymazanie („Právo byť zabudnutý“) – Môžete požiadať o vymazanie vašich Údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, ak odvoláte svoj súhlas (ak bolo spracovanie založené na súhlase), namietate a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody, alebo boli Údaje spracované nezákonne.

Poznámka: Toto právo podlieha obmedzeniam. Napríklad môžeme uchovávať určité Údaje, ak sú potrebné na zákonné dodržiavanie predpisov, riešenie sporov alebo zmluvné účely (čl. 17 GDPR);

  • Právo na obmedzenie spracúvania – Môžete požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania vašich Údajov v situáciách, ako je spochybnenie presnosti Údajov alebo namietanie proti spracovaniu, kým posudzujeme naše právne dôvody (čl. 18 GDPR);
  • Právo na prenosnosť údajov – Ak je spracovanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonávané automatizovanými prostriedkami, môžete požiadať o kópiu vašich Údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a požiadať nás o ich prenos k inému poskytovateľovi (čl. 20 GDPR);
  • Právo namietať – Môžete namietať proti spracovaniu založenému na našich oprávnených záujmoch alebo na účely priameho marketingu. Takéto spracovanie zastavíme, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody (čl. 21 GDPR);
  • Právo odvolať súhlas – Ak sa spoliehame na váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať. To neovplyvní zákonnosť spracovania, ktoré prebehlo pred vaším odvolaním (čl. 7(3) GDPR);
  • Právo podať sťažnosť – Ak nie ste spokojní s tým, ako narábame s vašimi Údajmi, prosím, kontaktujte nás najprv - urobíme všetko pre vyriešenie problému. Môžete však tiež podať sťažnosť Litovskému štátnemu úradu na ochranu údajov (https://vdai.lrv.lt/lt/) alebo dozornému orgánu vo vašej krajine bydliska alebo pracoviska.

Prosím, majte na pamäti: Vaše práva nie sú absolútne. V niektorých prípadoch môže byť uplatnenie vašich práv obmedzené podľa platných zákonov o ochrane údajov - napríklad tam, kde by splnenie vašej žiadosti negatívne ovplyvnilo práva a slobody iných, alebo kde sme zo zákona povinní uchovávať určité Osobné údaje (napr. na účely dodržiavania predpisov, právnych nárokov alebo regulačných účelov).

11. AKO UPLATNIŤ VAŠE PRÁVA ALEBO NÁS KONTAKTOVAŤ?

Ak máte akékoľvek všeobecné otázky týkajúce sa týchto Zásad, spôsobu, akým spracúvame Údaje, sťažnosť alebo si želáte uplatniť ktorékoľvek z vašich práv Dotknutej osoby, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese dpo@matsato.com.

Aby sme mohli efektívne spracovať vašu žiadosť, prosím:

  • Jasne vyjadrite svoju otázku alebo sťažnosť,
  • Uveďte, ktoré právo Dotknutej osoby si želáte uplatniť (ak je to relevantné),
  • Poskytnite dostatočné informácie na vašu identifikáciu (môžeme požiadať o doklad totožnosti alebo pristúpiť k procesu overenia totožnosti), a
  • Uveďte akékoľvek relevantné podrobnosti, ktoré nám pomôžu rýchlo odpovedať.

Môžete tiež poveriť niekoho, aby konal vo vašom mene. Ak áno, prosím, zabezpečte, aby vám vaša poverená osoba poskytla písomné a podpísané splnomocnenie potvrdzujúce, že je oprávnená konať vo vašom mene. Žiadosť môžeme zamietnuť, ak nie je poskytnutý dostatočný dôkaz o splnomocnení.

Snažíme sa odpovedať bez zbytočného odkladu a do jedného mesiaca od prijatia vašej žiadosti.
Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo zahŕňa viacero problémov, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalší mesiac – v takom prípade vás vopred informujeme a vysvetlíme dôvod oneskorenia.

12. REGIONÁLNE DODATKY

Tento Dodatok dopĺňa naše Globálne Zásady ochrany osobných údajov a uplatňuje sa tam, kde vaše Osobné údaje podliehajú zákonom krajiny alebo regiónu, v ktorom máte bydlisko, alebo kde sú naše spracovateľské činnosti špecificky zamerané. Tieto regionálne podmienky dopĺňajú Globálne Zásady ochrany osobných údajov a nahrádzajú ich len tam, kde to vyžaduje platné miestne právo.

🇬🇧 SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO (UK)

Ak ste rezidentom Spojeného kráľovstva alebo sa naše spracovanie týka jednotlivcov v Spojenom kráľovstve, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha Všeobecnému nariadeniu o ochrane údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR) a Zákonu o ochrane údajov z roku 2018.

Vaše práva podľa právnych predpisov Spojeného kráľovstva o ochrane údajov:

  • Právo na informovanosť (Článok 13–14 UK GDPR) – dostávať jasné informácie o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše Osobné údaje;
  • Právo na prístup (Článok 15 UK GDPR) – požiadať o kópiu Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
  • Právo na opravu (Článok 16 UK GDPR) – nechať opraviť nepresné alebo neúplné Osobné údaje;
  • Právo na vymazanie (Článok 17 UK GDPR) – požiadať o vymazanie vašich Osobných údajov za určitých okolností;
  • Právo na obmedzenie spracúvania (Článok 18 UK GDPR) – obmedziť, ako používame vaše Osobné údaje v konkrétnych situáciách;
  • Právo na prenosnosť údajov (Článok 20 UK GDPR) – dostávať vaše Osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte;
  • Právo namietať (Článok 21 UK GDPR) – namietať proti spracovaniu založenému na našich oprávnených záujmoch alebo priamemu marketingu;
  • Právo nebyť predmetom výlučne automatizovaného rozhodovania, vrátane profilovania (Článok 22 UK GDPR) – ak takéto rozhodnutia majú právne alebo podobne významné účinky.

Medzinárodné prenosy Údajov zo Spojeného kráľovstva:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojeného kráľovstva (napr. do EHP, Spojených štátov alebo iných krajín), zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky, ako sú:

  • Rozhodnutie o primeranosti vydané vládou Spojeného kráľovstva; alebo
  • Dohoda o medzinárodnom prenose údajov Spojeného kráľovstva (IDTA) alebo Dodatok Spojeného kráľovstva k Štandardným zmluvným doložkám EÚ (SCC), spolu s príslušnými technickými a zmluvnými zárukami.

Dozorný orgán:

Ak máte obavy ohľadom toho, ako narábame s vašimi Osobnými údajmi, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu Spojeného kráľovstva: Information Commissioner’s Office (ICO), webová stránka: https://ico.org.uk.

🇦🇺 AUSTRÁLIA

Ak ste rezidentom Austrálie alebo sa naše spracovanie týka austrálskych jednotlivcov, spracúvanie vašich Osobných údajov podlieha Zákonu o súkromí z roku 1988 (Cth) a Austrálskym zásadám ochrany súkromia (APPs).

Vaše práva podľa austrálskych zákonov o ochrane súkromia:

  • Právo na prístup (APP 12) – požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame;
  • Právo na opravu (APP 13) – požiadať o opravu, ak sú vaše osobné údaje nepresné, neúplné alebo zastarané;
  • Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že sme porušili vaše súkromie podľa APP, môžete podať formálnu sťažnosť;
  • Právo komunikovať anonymne alebo pod pseudonymom (APP 2) – môžete sa rozhodnúť neidentifikovať sa, ak je to zákonné a praktické (napríklad pri všeobecných dotazoch).

Priamy marketing a odhlásenie:

Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu, ako sú popísané v časti 3 týchto Zásad , v plnom súlade s APP 7 a Zákonom o spame z roku 2003. Priame marketingové komunikácie posielame len v súlade s týmito zákonmi. Každá elektronická správa nás identifikuje a obsahuje funkčnú možnosť odhlásenia. Ak sa odhlásite, prestaneme vám posielať marketingové oznámenia.

Medzinárodné prenosy Údajov z Austrálie:

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť príjemcom nachádzajúcim sa mimo Austrálie (napr. v EÚ, USA alebo iných krajinách). Predtým, ako to urobíme, prijímame primerané opatrenia na zabezpečenie toho, aby zahraniční príjemcovia neporušovali APP. Tieto opatrenia môžu zahŕňať:

  • Uzatváranie záväzných zmluvných dohôd;
  • Vykonávanie due diligence týkajúceho sa súkromia a bezpečnosti;
  • Zabezpečenie technických záruk, ako je šifrovanie a kontrola prístupu.

Dozorný orgán:

Ak by porušenie ochrany Údajov mohlo pravdepodobne spôsobiť vážnu škodu, bezodkladne informujeme Úrad austrálskeho komisára pre informácie (OAIC) a dotknuté osoby. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na obavu týkajúcu sa súkromia, môžete tiež kontaktovať OAIC, webová stránka: https://www.oaic.gov.au .

🇨🇦 KANADA

Ak ste rezidentom Kanady alebo sa naše spracovanie týka kanadských jednotlivcov, vaše Osobné údaje podliehajú Zákonu o ochrane osobných údajov a elektronických dokumentov (PIPEDA) a iným platným zákonom o ochrane súkromia.

Vaše práva podľa kanadských zákonov o ochrane súkromia:

  • Právo vedieť/prístup - Požiadať o prístup k Osobným informáciám, ktoré o vás uchovávame, a podrobnosti o tom, ako ich používame a zdieľame.
  • Právo na opravu - požiadať o opravu nepresných Osobných informácií;
  • Odvolanie súhlasu - Kedykoľvek odvolať svoj súhlas s naším používaním alebo zverejňovaním vašich Osobných informácií, s výnimkou prípadov, keď spracovanie vyžaduje zákon alebo je potrebné na poskytnutie požadovaných služieb.
  • Právo na prenosnosť údajov (Zákon 25) – Dostať kópiu vašich Osobných informácií v štruktúrovanom, bežne používanom formáte alebo ich preniesť k inej organizácii, ak je to technicky možné.
  • Právo podať sťažnosť - Podať sťažnosť Úradu komisára pre ochranu súkromia Kanady (OPC), alebo ak žijete v Quebecu, Komisii pre prístup k informáciám Quebecu (CAI), ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Komerčné elektronické správy (CASL)

Uplatňujeme rovnaké zásady priameho marketingu, ako sú popísané v časti 3 týchto Zásad, v plnom súlade s kanadskou Legislatívou proti spamu (CASL). Získavame výslovný súhlas (alebo sa spoliehame na povolený implicitný súhlas), identifikujeme naše podnikanie v každej správe, zahŕňame funkčný mechanizmus odhlásenia a vedieme záznamy o súhlase. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo sa odhlásiť.

Medzinárodné prenosy Údajov z Kanady:

Vaše Osobné údaje môžu byť prenesené mimo Kanady (napr. do EÚ, USA alebo iných krajín) na spracovanie. Prijímame zmluvné, organizačné a technické opatrenia s cieľom zabezpečiť, aby akékoľvek takéto prenosy poskytovali primeranú úroveň ochrany v súlade s kanadským právom, alebo môžu podliehať zahraničným zákonom o prístupe.

Dozorný orgán:

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na obavu týkajúcu sa súkromia, môžete kontaktovať: Úrad komisára pre ochranu súkromia Kanady (OPC), webová stránka: https://www.priv.gc.ca. Pre rezidentov Quebecu môžete tiež kontaktovať Komisiu pre prístup k informáciám (CAI) na https://www.cai.gouv.qc.ca .

🇺🇸 SPOJENÉ ŠTÁTY (USA)

Ak ste rezidentom USA. alebo sa naše spracovanie týka jednotlivcov v USA. vaše Osobné údaje môžu podliehať štátnym zákonom o ochrane súkromia, vrátane Kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA/CPRA), Zákona o ochrane údajov spotrebiteľov Virgínie (VCDPA), Zákona o ochrane súkromia Colorada (CPA), Zákona o ochrane údajov Connecticutu (CTDPA) a Zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov Utahu (UCPA).

Vaše práva podľa. Štátnych zákonov USA o ochrane súkromia (ktoré sa môžu líšiť podľa štátu):

  • Právo vedieť/prístup – požiadať o informácie o kategóriách a konkrétnych položkách Osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, predávame alebo zdieľame;
  • Právo na vymazanie – požiadať o vymazanie Osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, s výhradou určitých výnimiek;
  • Právo na opravu – požiadať o opravu nepresných Osobných údajov;
  • Právo odhlásiť sa – odhlásiť sa z:

– predaja alebo zdieľania Osobných údajov;

– používania Osobných údajov na cielenú reklamu;

– profilovania, ktoré má právne alebo podobne významné účinky;

  • Právo na prenosnosť údajov – dostať kópiu vašich Osobných údajov v prenosnom formáte;
  • Právo obmedziť použitie citlivých Osobných údajov (len CPRA) – požiadať o obmedzenia, ako používame citlivé informácie (napr. presnú geolokáciu, zdravotné údaje, finančné údaje).

Medzinárodné prenosy Údajov z USA:

Ak prenášame vaše Osobné údaje mimo Spojených štátov (napríklad do EÚ, Spojeného kráľovstva alebo iných jurisdikcií), uplatňujeme zmluvné, organizačné a technické záruky určené na zabezpečenie toho, aby prenášané údaje boli primerane chránené, v súlade s platnými zákonmi. jednotlivých štátov USA.

Nepredávať ani nezdieľať moje osobné údaje: Ak si prajete odhlásiť sa z predaja alebo zdieľania vašich Osobných údajov, prosím, kliknite na odkaz „Nepredávať ani nezdieľať moje osobné údaje“ dostupný v pätičke našej webovej stránky.

Univerzálne mechanizmy odhlásenia:

Tam, kde je to vyžadované (napr. podľa CPRA, CPA, CTDPA), rešpektujeme signály Global Privacy Control (GPC) a ďalšie uznávané univerzálne mechanizmy odhlásenia.

Dozorné orgány:

Ak máte obavy ohľadom toho, ako narábame s vašimi Osobnými údajmi, môžete kontaktovať generálneho prokurátora vášho štátu. Pre rezidentov Kalifornie sú viac informácií dostupné na: https://oag.ca.gov/privacy/ccpa.

13. PODROBNÉ INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ VAŠICH Osobných údajov

13.1. NA SPRACOVANIE A VYBAVENIE VAŠEJ OBJEDNÁVKY

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Keď si zakúpite Tovar prostredníctvom našej Webovej stránky, spracúvame vaše Údaje na správu vašej objednávky, zabezpečenie doručenia, spracovanie platieb a poskytovanie súvisiacich služieb (napr. potvrdenie objednávky, aktualizácie, vrátenie tovaru alebo náhrady).

Poznámka: Tovar sa predáva bez vytvorenia zákazníckeho účtu.
Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Platobné údaje: cena, mena, značka kreditnej karty, typ, číslo Bank Identification Number (BIN) a krajina vydania.

Technické informácie: IP adresa, jazyk, typ zariadenia.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • na dokončenie a doručenie vášho nákupu.
Doba uchovávania údajov Záznamy o objednávkach a platbách sa uchovávajú 10 rokov v súlade so zákonnými, daňovými a účtovnými povinnosťami.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia dopravy a logistiky (celosvetovo);
  • Poskytovatelia platobných služieb a banky (EHP a mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.2. NA SPRACOVANIE PLATIEB A DODRŽIAVANIE ZÁKONNÝCH POVINNOSTÍ

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame pri vybavovaní platieb súvisiacich s vašimi objednávkami, predplatnými, zľavami, vrátením tovaru alebo náhradami.

Toto spracovanie zahŕňa aj plnenie daňových povinností, ako je vystavovanie faktúr, vedenie účtovných záznamov a plnenie ďalších zákonných zákonných požiadaviek.
Kategórie údajov

Platobné informácie: spôsob platby (typ karty, posledné číslice karty), platobný token, suma transakcie, dátum a čas transakcie, dôvody vrátenia peňazí.

Fakturačné a právne údaje: meno, e-mail, telefón, fakturačná adresa, IBAN/číslo účtu, platobné záznamy, faktúry, DPH a ďalšia požadovaná účtovná alebo právna dokumentácia.

Colné informácie alebo informácie o dovoze/vývoze (ak sú relevantné): osobné identifikačné kódy alebo colné údaje vyžadované zákonom v niektorých krajinách (napr. pre zásielky podliehajúce colnému konaniu).
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • na prijímanie a správu platieb.

GDPR čl. 6(1)(c) – Zákonná povinnosť:

  • na splnenie zákonných účtovných požiadaviek.
Doba uchovávania údajov Účtovné údaje uchovávame 10 rokov, ako to vyžadujú finančné a daňové predpisy.
Príjemcovia údajov
  • Spracovatelia platieb (EÚ a mimo EHP);
  • Účtovní spracovatelia (EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Audítori (EHP).

13.3. NA POSKYTOVANIE SLUŽIEB ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Ak nás kontaktujete telefonicky a/alebo písomne (prostredníctvom Live Chat, zákazníckej podpory, e-mailu, sociálnych médií alebo inak), budeme viesť záznam o skutočnosti vášho kontaktu a informáciách, ktoré ste nám poskytli, vrátane vašich Osobných údajov, aby sme mohli riadne spracovať vašu žiadosť a odpovedať na vašu otázku, žiadosť alebo sťažnosť.

Používame nástroje založené na umelej inteligencii (AI) (plne alebo čiastočne automatizované) na podporu nášho tímu zákazníckej podpory. Tieto nástroje sa používajú na navrhovanie konceptov odpovedí, usmerňovanie alebo zodpovedanie hovorov pred prevodom na ľudského agenta, prepisovanie a sumarizovanie konverzácií a poskytovanie automatizovaných odpovedí na často kladené alebo natrénované otázky.

Poznámka! Všetky výstupy generované AI sú preskúmavané a overované ľudským personálom tam, kde by rozhodnutia mohli ovplyvniť vaše práva. Nespoliehame sa výlučne na automatizované rozhodovanie, ktoré má právne alebo podobne významné účinky. Vaše údaje nepoužívame na trénovanie AI modelov, pokiaľ nie sú úplne anonymizované.
Kategórie údajov

Pri kontakte telefonicky: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska, podrobnosti o nákupe a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Dátum a čas hovoru, trvanie hovoru a nahrávka hovoru.

Kontakt prostredníctvom e-mailu / alebo cez Live Chat, zákazníckej podpory: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska. Podrobnosti o nákupe a ďalšie

informácie potrebné na overenie vašej totožnosti (ak je to potrebné). Ďalšie informácie súvisiace s písomnou žiadosťou, priloženými dokumentmi alebo iným vizuálnym obsahom, celá história korešpondencie.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • poskytovanie služieb zákazníckej podpory.

GDPR čl. 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • odpovedanie, poradenstvo, poskytovanie a spravovanie dotazov, keď akákoľvek osoba iniciuje prvý rozhovor.
Doba uchovávania údajov

Nahrávky konverzácií - 6 mesiacov od okamihu vytvorenia.

Písomná komunikácia - 3 roky po uzavretí vášho dotazu.

Niektoré informácie môžeme uchovávať dlhšie, ak sme na to povinní podľa platných zákonov alebo na základe odôvodnených záujmov.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia platformy zákazníckej podpory (mimo EHP);
  • Nástroje AI podpory a chatboty (mimo EHP);
  • Agenti zákazníckej podpory (niektorí mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.4. NA POSKYTOVANIE TRANSAKČNEJ KOMUNIKÁCIE

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Máme právo, pri výkone našich práv a povinností podľa Podmienok („ToS“), vás kedykoľvek kontaktovať (napr. poskytovanie transakčnej komunikácie). Môžeme vám poslať dôležité oznámenia a informácie e-mailom, SMS alebo telefonickým hovorom.

Poznámka! Táto dôležitá komunikácia sa nepovažuje za marketing a nemôžete sa z nej odhlásiť.
Kategórie údajov

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, číslo mobilného telefónu, e-mailová adresa, adresa bydliska.

Podrobnosti o hovore: dátum a čas, trvanie, nahrávka hovoru.

Technické údaje: kópie elektronických správ/SMS, stav a dátum doručenia, stav a dátum otvorenia (prečítania) správy, odkazy otvorené z obsahu správy.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • administrácia ToS a poskytovanie dôležitých oznámení.
Doba uchovávania údajov

Nahrávky konverzácií sa uchovávajú 6 mesiacov od okamihu vytvorenia.

Záznamy histórie elektronickej komunikácie sa uchovávajú po dobu 1 mesiaca, pokiaľ nie je pre právne účely potrebná dlhšia doba uchovávania.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia komunikačných služieb - platformy pre e-mail/SMS/telefóniu (EHP a mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.5. NA VYKONÁVANIE PRIAMYCH MARKETINGOVÝCH AKTIVÍT

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, aby sme vás informovali o našom Tovare a Službách, propagačných akciách, nových funkciách, alebo aby sme si vyžiadali vašu spätnú väzbu. To zahŕňa zasielanie všeobecného alebo personalizovaného marketingového obsahu, napr. newslettery, propagačné správy, prieskumy prostredníctvom e-mailu, SMS alebo telefonických hovorov.

Keď súhlasíte s prijímaním marketingovej komunikácie od Spoločnosti, môže to zahŕňať marketingové informácie a ponuky o tejto konkrétnej značke a iných značkách prevádzkovaných v rámci Spoločnosti. Marketingový obsah môže byť prispôsobený na základe Údajov, ktoré o vás už uchovávame (napr. predchádzajúce nákupy, história prehliadania, zvolené preferencie), s cieľom poskytnúť vám relevantné ponuky alebo obsah.

Ak ste existujúcim zákazníkom, môžeme vás kontaktovať s marketingovým obsahom o rovnakých alebo podobných produktoch alebo službách, aj keď ste neudelili výslovný súhlas, za predpokladu, že ste dostali príležitosť namietať pri zbere vašich kontaktných údajov, že v každej správe je zahrnutá možnosť odhlásenia a že takýto kontakt je povolený platným zákonom. Možnosť odhlásenia je jasne uvedená počas vašej nákupnej relácie na stránke „Ďakujeme“.

Pamätajte! Máte právo kedykoľvek bezplatne namietať proti priamemu marketingu alebo odvolať svoj súhlas s ním prostredníctvom:

• použitia odhlasovacieho odkazu v akomkoľvek e-maile;

• použitia odhlasovacieho odkazu na stránke „Ďakujeme“;

• odpovedania „STOP“ alebo špecifikovaného kľúčového slova na SMS;

• informovania nášho zástupcu počas hovoru, aby vás pridal do nášho zoznamu „Nevolať“; alebo

• zaslania e-mailu s vašou žiadosťou.
Kategórie údajov

Kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina;

Záznamy: záznamy o zbere súhlasu (dátum, metóda, preferencie, informácie o odhlásení, žiadosti o odhlásenie).

Údaje o marketingovej interakcii: informácie o tom, ako komunikujete s našimi marketingovými materiálmi - ako stav doručenia a otvorenia správ, kliknutia na odkazy, účasť v kampaniach, preferencie komunikácie, akcie odhlásenia, a časové značky interakcie.
História nákupov a interakcií (ak je to relevantné): informácie odvodené z vašich predchádzajúcich transakcií alebo marketingových interakcií, ako sú zakúpené produkty, zdroje odporúčaní, použité odkazy alebo odpovede na propagačné kampane.
Technické informácie (pre doručovanie e-mailov alebo SMS): typ zariadenia, IP adresa, krajina.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • na spracovanie súhlasu prostredníctvom preferovanej komunikačnej metódy.

GDPR čl. 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • ak ste existujúcim zákazníkom a nenamietali ste, môžeme vám poslať obmedzený marketing o podobných produktoch alebo službách na udržanie nášho zákazníckeho vzťahu (soft opt-in).
Doba uchovávania údajov

3 roky od dátumu udelenia súhlasu, pokiaľ sa neodhlásite skôr.

Nahrávky konverzácií - 6 mesiacov od okamihu vytvorenia.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia služieb sociálnych médií (mimo EHP);
  • Poskytovatelia marketingových služieb (mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.6. NA KOMUNIKÁCIU S VAMI PROSTREDNÍCTVOM SOCIÁLNYCH SIETÍ

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Spravujeme naše obchodné profily a účty na rôznych sociálnych sieťach. Ak máte záujem o naše Služby a sledujete naše profily na sociálnych sieťach, zúčastňujete sa našich hier, propagačných akcií, zdieľate s nami svoje fotografie alebo nás v nich označujete, verejných príspevkoch atď., zhromažďujeme a používame vaše Údaje, ktoré od vás dostávame priamo, keď ste aktívni na našich účtoch.

Prosím, majte na pamäti, že naše účty sú integrované do platforiem sociálnych sietí (napr. Facebook, Instagram, LinkedIn atď.), a preto majú všetci poskytovatelia sociálnych platforiem ako nezávislí prevádzkovatelia údajov plný prístup na zhromažďovanie vašich Osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní údajov, účeloch a rozsahu používania údajov jednotlivými platformami sociálnych sietí nájdete v zásadách ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete. Ak si tiež želáte uplatniť svoje práva vo vzťahu k údajom spracúvaným sociálnymi sieťami, je efektívnejšie kontaktovať priamo prevádzkovateľa danej sociálnej siete.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a profilová fotografia;

Verejné interakcie: lajky, sledovania, komentáre, zdieľania;

Účasť: správy, ktoré posielate (obsah, čas, prílohy, história), aktívna účasť v hrách/podujatiach, akékoľvek fotografie, ktoré nám pošlete alebo v ktorých nás označíte.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • na spracovanie Osobných údajov keď dobrovoľne podnikáte aktívne kroky na našich účtoch na sociálnych médiách.
Doba uchovávania údajov

Poskytovateľ danej sociálnej siete stanovuje lehoty na uchovávanie údajov. Odporúčame vám skontrolovať zásady ochrany osobných údajov príslušnej sociálnej siete.

Bežne ich uchovávame a nevymazávame, pokiaľ neodvoláte súhlas, nepožiadate o vymazanie, alebo platforma nevynúti skoršie vymazanie.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia služieb sociálnych médií, napr. Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok (Bežne sú títo poskytovatelia nezávislými prevádzkovateľmi, avšak v určitých prípadoch môžeme my a poskytovateľ konať ako spoloční prevádzkovatelia. Viac sa dozviete v zásadách ochrany osobných údajov jednotlivých poskytovateľov) (mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Partneri (niektorí mimo EHP).

13.7. NA OBRANU A OCHRANU NAŠICH PRÁVNYCH PRÁV ALEBO ZÁUJMOV

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Vaše Osobné údaje môžeme spracúvať v prípade, že sa staneme účastníkom alebo dotknutou stranou v súdnom konaní, ktorému podliehate, alebo sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať informácie o vás na účely dodržiavania platného práva.

Tiež vo všetkých prípadoch, keď máme podozrenie z podvodu, krádeže, nezákonného ďalšieho predaja, zneužitia marketingových aktivít s našimi značkami, alebo iných nezákonných aktivít týkajúcich sa našej Webovej stránky, Spoločnosti, značiek a/alebo služieb, hlásime takéto prípady príslušným orgánom predsúdneho vyšetrovania (ako je polícia alebo prokuratúra).
Kategórie údajov Všetky informácie, ktoré o vás uchovávame a ktoré sú súčasťou právneho procesu, napr. účtovné a právne spisy, právne dokumenty, ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete, ďalšie informácie, ktoré sme zo zákona povinní zhromažďovať a/alebo poskytovať. Tiež podania, nároky, súdne rozhodnutia.
Ak nastane prípad - informácie o trestných činoch a odsúdeniach, osobitné kategórie údajov, napr. zdravotné informácie.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • vznik, výkon alebo obhajoba právnych nárokov.
  • na ochranu našich práv a záujmov.
Doba uchovávania údajov Po celú dobu trvania súdneho konania a 10 rokov od dátumu nadobudnutia právoplatnosti rozhodnutia súdu alebo orgánu, alebo dátumu, kedy je právoplatné rozhodnutie plne vykonané.
Príjemcovia údajov
  • Právne strany, napr. advokáti, notári, exekútori, audítori, konzultanti (EHP a mimo EHP);
  • Súdy (EHP);
  • Orgány na ochranu spotrebiteľa a iné inštitúcie (EHP a mimo EHP).

13.8. NA MONITOROVANIE VÝKONNOSTI WEBOVEJ STRÁNKY A EFEKTIVITY MARKETINGU

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Keď navštívite a prehliadate našu Webovú stránku, spracúvame určité Osobné údaje na štatistické, analytické, marketingové a monitorovacie účely týkajúce sa výkonnosti. To nám pomáha zlepšovať funkčnosť, stabilitu, bezpečnosť a celkovú používateľskú skúsenosť našej Webovej stránky.

V závislosti od vašich preferencií a súhlasu s cookies môžeme zhromažďovať rôzne informácie prostredníctvom cookies a podobných sledovacích technológií, pomocou dôveryhodných nástrojov, ako je Google Analytics 4 alebo iné autorizované analytické a marketingové platformy. Podrobné informácie sú uvedené v našich Zásadách používania cookies.
Kategórie údajov

Identifikátory: IP adresa alebo iné identifikátory zariadenia;

Technické informácie: typ zariadenia, typ prehliadača, jazykové nastavenia, nastavenia a konfigurácie hardvéru/softvéru, odkazujúce URL adresy (navštívené webové stránky pred/po);

Informácie o používaní: navštívené stránky na našej Webovej stránke, interakcie, kliknutia alebo správanie počas relácie, časové značky návštevy, trvanie relácie, zvolené preferencie rozhrania alebo účtu (ak je to relevantné).
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • Tieto údaje spracúvame len vtedy, ak ste aktívne udelili súhlas s používaním výkonnostných a analytických cookies (prostredníctvom nášho Cookie Banneru).
Doba uchovávania údajov Viac informácií o dobách uchovávania cookies nájdete v našich Zásadách používania cookies.
Príjemcovia údajov

13.9. NA ORGANIZOVANIE SÚŤAŽÍ A ŽREBOVANÍ

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje? Vaše Osobné údaje spracúvame, keď sa zúčastňujete našich súťaží, konkurzov, hier alebo podujatí. Toto sa robí na účely správy vašej účasti, komunikácie s vami a (ak je to relevantné) publikovania alebo propagovania výsledkov aktivity.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo;

Účasť: zapojenie na sociálnych médiách (komentáre, zdieľania, „lajky“, „sledovania“, reakcie) súťažné prihlášky, odpovede, hodnotenia/ratingy, účasť na podujatí;

Mediálny obsah: zaslané alebo zachytené fotografie/videá, obraz/hlas v nahrávke.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • pre účasť v súťaži, kontaktovanie výhercov.
Doba uchovávania údajov Údaje účastníkov súťaže – uchovávané 1 rok po oznámení výhercov alebo ako je popísané v konkrétnych podmienkach súťaže, pokiaľ nie je uvedená kratšia alebo dlhšia doba.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia platforiem sociálnych médií (mimo EHP);
  • Partneri a spoluorganizátori súťaže (EHP a mimo EHP).

13.10. NA VYTVÁRANIE A POUŽÍVANIE PROPAGAČNÉHO OBSAHU

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje?

Vaše Osobné údaje spracúvame, keď nám odošlete, vytvoríte alebo nám umožníte použiť obsah, v ktorom vystupujete, na propagačné účely. To zahŕňa:

  • Používateľmi vytvorený obsah (UGC), ako sú referencie, recenzie, fotografie alebo videá, ktoré s nami zdieľate priamo alebo v ktorých nás označíte na sociálnych médiách.
  • Účasť na fotografovaní alebo natáčaní videí organizovaných nami, kde môže byť váš obraz, hlas alebo osobné identifikátory použité na marketingové alebo reklamné kampane.

Ak je to relevantné, pred zverejnením alebo distribúciou sa podpíše samostatná zmluva o použití obrázka alebo obsahu, alebo sa súhlas získa prostredníctvom vyhradeného formulára.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno a priezvisko, používateľské meno alebo meno profilu;

Mediálny obsah: fotografické, video alebo zvukové nahrávky;

Účasť: referencie, recenzie alebo iný obsah, ktorý poskytnete alebo nám umožníte použiť, identifikátory sociálnych médií (tagy, zmienky, mená účtov), zmluva o použití obrázka alebo propagačného obsahu (ak je to relevantné), záznamy o súhlase.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • keď dobrovoľne poskytnete obsah alebo sa zúčastníte propagačných aktivít.

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • keď je obsah použitý v rámci partnerskej, influencerskej alebo reklamnej zmluvy.
Doba uchovávania údajov

UGC a obsah kampaní: uchovávané až 2 roky od dátumu zberu alebo súhlasu, pokiaľ nie je uvedená kratšia alebo dlhšia doba, alebo súhlas nie je odvolaný.

Obsah reklamnej kampane: archivovaný až 10 rokov na právne, zmluvné alebo compliance účely.
Príjemcovia údajov
  • Platformy sociálnych médií (EHP a mimo EHP);
  • Marketingové a reklamné agentúry;
  • Partneri a organizátori kampaní;
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP).

13.11. NA SPRÁVU PARTNERSKÝCH SLUŽIEB

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje? Keď sa zúčastňujete nášho Partnerského programu (napr. propagovaním nášho Tovaru alebo Služieb prostredníctvom odkazov, kampaní alebo iných dohodnutých metód), spracúvame vaše Osobné údaje na správu vašej účasti, sledovanie odporúčaní, výpočet provízií a vykonávanie platieb. Vaše Údaje môžeme tiež použiť na komunikáciu s vami o aktualizáciách partnerského programu, kontrolách súladu, sťažnostiach alebo výkonnostných správach.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo),
partnerský účet/prihlasovacie údaje;

Platobné a fakturačné údaje: bankový účet alebo iné platobné identifikátory, faktúry;

Výkonnostné a sledovacie údaje: odporúčacie kódy, štatistiky kampaní, generované potenciálni zákazníci/predaje, IP adresa, cookies, kde je to relevantné;

Cookies: sledovacie údaje, kde je to relevantné (v súlade so Zásadami používania cookies a miestnymi predpismi).
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(b) – Zmluva:

  • potrebné na správu účasti v Partnerskom programe, sledovanie odporúčaní a vykonávanie platieb.

GDPR čl. 6(1)(f) – Oprávnený záujem:

  • prevencia podvodov, integrita programu a komunikácia s partnermi.
Doba uchovávania údajov

Údaje partnerského programu – uchovávané po dobu vašej účasti v programe a až 5 rokov po ukončení (na účtovné, právne a protipodvodné účely);
Platobné záznamy – uchovávané 10 rokov v súlade s finančnými/účtovnými zákonmi;

Fotografie a videá partnerov - podľa dohody v konkrétnom partnerskom programe alebo vzájomnej dohody.
Príjemcovia údajov
  • Poskytovatelia partnerských platforiem a sledovacích technológií (niektorí môžu byť mimo EHP);
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Daňové úrady, audítori alebo regulátori (kde to zákon vyžaduje).

13.12. NA PRESKÚMANIE A SPRÁVU SPÄTNEJ VÄZBY

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje? Vaše Osobné údaje spracúvame, keď odošlete recenziu alebo spätnú väzbu prostredníctvom našej webovej stránky, prieskumov po nákupe, používateľského účtu alebo iných komunikačných kanálov. Toto spracovanie zahŕňa overenie pôvodu a pravosti spätnej väzby, moderovanie jej obsahu na zabránenie zneužitiu (napr. urážlivé, nepravdivé alebo zavádzajúce vyhlásenia) a zverejňovanie overených recenzií s cieľom zabezpečiť transparentnosť, zlepšiť naše služby a udržať dôveru zákazníkov.
Kategórie údajov

Identifikátory: meno, priezvisko a kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo);

Obsah spätnej väzby: text recenzie, hodnotenie, komentáre, fotografie alebo iné médiá dobrovoľne odoslané vami.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6(1)(a) – Súhlas:

  • Na preskúmanie a zverejnenie spätnej väzby.
Doba uchovávania údajov Spätná väzba a recenzie sa uchovávajú a zverejňujú až 3 roky alebo do odvolania.
Príjemcovia údajov
  • Platformy tretích strán na správu recenzií (EHP a niektoré môžu byť mimo EHP)
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);

13.13. NA ÚDRŽBU SLUŽIEB A BEZPEČNOSTI WEBOVEJ STRÁNKY

Kedy spracúvame vaše Osobné údaje? Vaše Osobné údaje spracúvame automaticky a prostredníctvom technických záznamov vždy, keď pristupujete, prehliadate alebo interagujete s našou webovou stránkou alebo online službami. To zahŕňa spracovanie potrebné na udržanie funkčnosti služby, detekciu a prevenciu neoprávnených aktivít, zabezpečenie bezpečnosti informačného systému a dodržiavanie platných kybernetických bezpečnostných alebo zákonných povinností.
Kategórie údajov

Technické a používateľské údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ a verzia prehliadača, identifikátory relácie, čas prístupu a navštívené stránky, údaje z cookies.

Záznamy a diagnostické údaje: záznamy serverov a aplikácií, chybové hlásenia, udalosti autentifikácie a bezpečnostné upozornenia.
Právny základ (y)

GDPR čl. 6 ods. 1 písm. f) – Oprávnený záujem:

  • na zabezpečenie bezpečnosti, integrity a nepretržitej prevádzky našej webovej stránky a IT systémov.
Doba uchovávania údajov Technické a záznamové údaje sa zvyčajne uchovávajú až 12 mesiacov od zberu, pokiaľ nie je pre bezpečnostné vyšetrovania, zákonné povinnosti alebo riešenie incidentov potrebná dlhšia doba.
Príjemcovia údajov
  • Spoločnosti v rámci skupiny (EHP);
  • Poskytovatelia IT infraštruktúry a hostingových služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP);
  • Poskytovatelia bezpečnostných a monitorovacích služieb (EHP a niektorí môžu byť mimo EHP).